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Technische Kundenberater für Mercedes in Holland gesucht - Umzug nach Maastricht

Ausland: Niederlande | Kundenservice Stellenangebote | Call-Center Mitarbeiter | Kundendienstmitarbeiter | Vollzeitstelle (mit Erfahrung) | Vollzeitstelle | Hauptschule | Realschule | Fachabitur | Abitur | Hochschule/Universität | Andere

Als einer der führenden Automobilhersteller weltweit, unterhält Mercedes-Benz seit 1998 in Maastricht (Niederlande) ein eigenes Kundenkontaktcenter (CAC). Bei uns laufen europaweit die Fäden für Mercedes-Benz, smart & Evobus zusammen. In einem multikulturellen Umfeld arbeiten dort mehr als 700 Mitarbeiter aus über 40 Nationen zusammen mit dem Ziel, allen Kunden eine persönliche und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung zukommen zu lassen. Willst Du Teil eines weltweit renommierten Konzerns werden der für Luxus, Klasse und absolute Verlässlichkeit steht? Dann komm nach Maastricht und arbeite im Kundenservice bei Mercedes!

Funktion

  • Du bearbeitest eingehende Supportanfragen, Vorfälle und Probleme
  • Du dokumentierst die geschäftsbezogenen Aktivitäten in relevanten Systemen (z.B. Ticketing-System)
  • Proaktive und kontinuierliche Überwachung der Arbeitsschritte, um eine rechtzeitige Untersuchung und Reaktion auf Supportanfragen zu gewährleisten
  • Identifizierung, Analyse, Lösung oder Eskalation von Problemen und Situationen durch Anwendung von persönlichem Fachwissen und erworbenem Wissen
  • Du unterbreitest den Geschäftspartnern eigene Vorschläge zur Lösung von Problemen und nimmst somit Einfluss auf die Produkte und Systeme
  • Du leitest Prozessänderung an Geschäftspartner weiter

Hier erfährst Du mehr über Mercedes!

Was wir bieten

  • Vollzeitstelle 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag
  • Ein vierwöchiges Training um Dich besten auf Deine Aufgaben vorzubereiten
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung und Betriebsrente
  • Leistungsorientiertes Bonussystem
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben
  • Reisekostenerstattung zur Arbeit
  • Social Activities, wie Kickboxing, Tanzkurse, Drinks, Yoga, Tennis-Turniere, Kajak-Fahren und Indoor-Fußball
  • Gesunde und vielfältige Lunch-Optionen mit Smoothies & Thementagen mit z.B. Pizza, Burger, Schnitzel, Pasta und vielem mehr!

Was wir erwarten

  • Mindestbildungsabschluss nicht erforderlich
  • ​Du sprichst Deutsch und Englisch fließend
  • Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und Problemlösung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (B2B)
  • Affinität mit der Autotechnik und elektronischen Geräten
  • Fortgeschrittenes Wissen über die Interaktionen zwischen Tools und Support-Systemen

Bei Fragen kannst Du gerne eine E-Mail an g.biyik@youngcapitalinternational.com schreiben oder unter der Nummer +49 30 22957469 anrufen.

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Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
Hauptschule, Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität, Andere
Standort
Ausland: Ausland
Arbeitsstunden pro Woche
40 - 40
Jobart
Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 2000€ und 2500€ pro Monat
Verantwortlich für
Kundenberatung für den deutschsprachigen Markt
Veröffentlicht am
19-09-2018
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch