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ASOS, WISH und Zalando suchen Kundenberater (m/w); RELOCATION nach Lissabon, PRT

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Der größte britische Online-Versandhandel für Mode und Beauty sucht Verstärkung für das Customer Service Team. ASOS steht für As Seen On Screen - der Kunde bekommt genau das geliefert, was er sich im Onlineshop ausgesucht hat. Als Mitarbeiter im Kundenservice sorgst du dafür, dass Bestellungen reibungslos ablaufen und eventuelle Probleme schnell gelöst werden!

Funktion

Portugal ist mittlerweile zu einem der attraktivsten Standorte für das Outsourcing von Customer Service Centern in Europa geworden. Im historischen Lissabon siedeln sich internationale Telekommunikationsfirmen an, die den Kundenservice für globale Marken in mehreren Sprachen betreuen. Deutsche Muttersprachler sind sehr gefragt - nutze deine Chance und werde Teil des multinationalen Teams für ASOS, WISH oder Zalando.

Deine Aufgaben:

  • Erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kunden von ASOS/Wish/Zalando
  • Hilfe bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungsvorgängen usw. per E-Mail, Chat und Telefon
  • Lösung bzw Weiterleitung von komplexen Problemen an andere Abteilungen
  • Dokumentierung aller Anfragen und Prozesse in der Datenbank

Was wir bieten:

  • Schneller Bewerbungsprozess - innerhalb weniger Tage weißt Du, ob Du angenommen bist
  • Option auf Unterbringung in firmeneigener Wohnung in Lissabon
  • Arbeitsplatz in modernem Büro mit Blick aufs Meer
  • Effektive Einarbeitung durch dreiwöchige Schulung
  • Aufstiegspotential und Weiterbildungen innerhalb des Unternehmens
  • Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit
  • Nachträgliche Flugkostenrückerstattung, kostenloser jährlicher Flug in die Heimat
  • Kostenfreie Portugiesischsprachkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr!

Was wir erwarten:

  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Muttersprachniveau (C1/C2)
  • Langfristige Verfügbarkeit für ein Jahr oder länger
  • Gute Englischkenntnisse (B1)
  • Ausgezeichnete PC-Kenntnisse und Schreibgeschwindigkeit
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz und Teamgeist
  • Flexible Verfügbarkeit, gelegentlich auch an Wochenenden
  • Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig

Mehr Informationen

Einsatzort
Deutschlandweite Stellenangebote
Vergütung
Konkurrenzfähiges Gehalt + Bonus
Arbeitszeiten
40h pro Woche
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Ja
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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