Werkstudent Customer Communications (m/w/d) in Berlin
Raisin ist ein dynamisches, erfolgreiches und schnell wachsendes FinTech Start-up, mit Sitz in Berlin. Wir haben uns als Ziel gesetzt, sichere und profitable Spar-und Anlageprodukte in Europa flächendeckend digital zugänglich zu machen und somit Europas führender One-Stop-Shop für Spar- und Anlageprodukte zu werden. Seit unserer Gründung im Jahr 2013 konnten wir namhafte Investoren wie Thrive Capital, Ribbit Capital, Index Ventures, Yuri Milner, Tom Stafford und PayPal überzeugen, die schon über € 170 Millionen in unser Unternehmen investiert haben.
Was du machen wirst:
Zur Unterstützung bei der Einführung eines Wissensmanagement-Systems suchen wir einen motivierten und engagierten Werkstudenten (m/w/d) mit hervorragenden Kenntnissen der deutschen Sprache.
- Du arbeitest eng mit dem gesamten Team zusammen und hast die Möglichkeit, unsere Prozesse im Detail kennen zu lernen
- Du unterstützt die Planung, Umsetzung und Einführung des Wissensmanagement-Systems im Kundenservice
- Du erstellst und überarbeitest Kundendokumente sowie interne Dokumente, entwirfst neue und optimierst bereits bestehende Textbausteine in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice und dem Operations Team
- Du erkennst selbständig Verbesserungspotenzial in unserer Kundenkommunikation und erarbeitest Wege zur Umsetzung deiner Ideen
Was wir bieten:
- Persönliches Trainingsbudget
- Freie Wahl deiner Hardware
- Immer hungrig? Frühstück, Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir rund um die Uhr zur freien Verfügung
- Bleibe durch regelmäßige Townhall Sessions mit unseren Gründern stets auf dem Laufenden was Raisin’s kontinuierliche Weiterentwicklung betrifft
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office
- Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat
- Wir bieten dir eine Betriebliche Altersvorsorge, welche wir mit 20 % unterstützen
- Erlebe unsere jährlichen Retreats in spannende europäische Städte und weitere Team-Events wie zum Beispiel Lunch Lottery, Xletix, Tech Lunch und Raisin Ladies Events
Was wir erwarten:
- Eingeschriebene/r Student/in im Bachelor an einer staatlich anerkannten Hochschule
- Du bist Student/in in einen Bachelor oder einen Master in einer Geistes- oder Sprachwissenschaft oder ein vergleichbares Studium
- Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Zeichensetzung perfekt und hast Spaß daran, mit Sprache und Texten zu arbeiten
- Dein Englisch ist ebenfalls sehr gut
- Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe, arbeitest lösungsorientiert und serviceorientiert
- Erste praktische Erfahrung in einem Start-Up und/oder im Kundenservice sind von Vorteil
- Du kennst dich mit den gängigen Office-Software-Paketen aus
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Extra Informationen
Im Customer Service Operations Team schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass unsere Kunden jederzeit eine hervorragende Serviceerfahrung beim Kontakt mit unserem Kundenservice machen.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 20 - 24
- Jobart
- Praktikum, Werkstudentenstelle
- Gehaltsangabe
- Zwischen 10.00€ und 12.00€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Customer Communications
- Tätigkeitsbereich
- Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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