Trainer im Inhouse Contact Center (m/w/d) in Erfurt

Jobbeschreibung

• Als Spezialist für Aus- und Weiterbildung verantwortest Du die Umsetzung von standortübergreifenden Trainingskonzepten im Rahmen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Weiterqualifizierung des Bestandsteams
• Du stellst die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung aller Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen sicher
• Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen sowie bei der Gestaltung von Vorgehensweisen und Formulierungsvorschlägen
• Du bist offen für ein dynamisches Arbeitsumfeld und unterstützt bedarfsweise Trainingsmaßnahmen an unseren Partnerstandorten
• Zur kontinuierlichen Qualitätssicherung im Contact Center leistest Du im Dialog mit dem operativen Bereich einen wertvollen Beitrag bei der Identifikation von Trainingsbedarfen

• Du hast idealerweise ein abgeschlossenes sozial- oder geisteswissenschaftliches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsmanagement ist wünschenswert
• Du verfügst über ein breites Spektrum an Methodenkompetenz in der Wissensvermittlung
• Du zeichnest Dich durch eine eigenständige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke aus
• Teamfähigkeit, Veränderungsbereitschaft und kreative Lösungsfindung runden Dein Profil ab
• Der professionelle Umgang mit MS Office-Standardprogrammen ist für Dich selbstverständlich
• Der Einsatz erfolgt flexibel und bedarfsgerecht

• Die begleitete Einarbeitungsphase erleichtert Dir den Einstieg in Deine neue Arbeitsstelle
• Du bist Teil eines freundlichen und engagierten Teams, dass auch in Hochlaufzeiten zusammenhält
• Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommst Du leicht zur Arbeit! Zusätzlich beteiligen wir uns finanziell an Deinem Job-Ticket und haben kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von und Sonderzahlungen und tollen Mitarbeitervergünstigungen bei namhaften Anbietern, z.B. 10 % Mitarbeiterrabatt bei Media Markt und Saturn 
• Kostenloses Wasser, kostenloser Kaffee, Obsttag und Massagen - wir bieten Dir vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen　
• Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen – je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Standort

Erfurt

Jobart

Karrierestarter

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Verkauf / Retail

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein