Trainer im Inhouse Contact Center (m/w/d) in Erfurt

Als Teil der MediaMarktSaturn-Gruppe vereinen wir in Erfurt seit 2012 Logistik und telefonischen Kundenservice. Verstärke unser Team und bewirb dich jetzt.

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:
  • Als Spezialist für Aus- und Weiterbildung verantwortest Du die Umsetzung von standortübergreifenden Trainingskonzepten im Rahmen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Weiterqualifizierung des Bestandsteams
  • Du stellst die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung aller Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen sicher
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen sowie bei der Gestaltung von Vorgehensweisen und Formulierungsvorschlägen
  • Du bist offen für ein dynamisches Arbeitsumfeld und unterstützt bedarfsweise Trainingsmaßnahmen an unseren Partnerstandorten
  • Zur kontinuierlichen Qualitätssicherung im Contact Center leistest Du im Dialog mit dem operativen Bereich einen wertvollen Beitrag bei der Identifikation von Trainingsbedarfen
Dein Profil:
  • Du hast idealerweise ein abgeschlossenes sozial- oder geisteswissenschaftliches Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsmanagement ist wünschenswert
  • Du verfügst über ein breites Spektrum an Methodenkompetenz in der Wissensvermittlung
  • Du zeichnest Dich durch eine eigenständige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke aus
  • Teamfähigkeit, Veränderungsbereitschaft und kreative Lösungsfindung runden Dein Profil ab
  • Der professionelle Umgang mit MS Office-Standardprogrammen ist für Dich selbstverständlich
  • Der Einsatz erfolgt flexibel und bedarfsgerecht
Deine Vorteile:
  • Die begleitete Einarbeitungsphase erleichtert Dir den Einstieg in Deine neue Arbeitsstelle
  • Du bist Teil eines freundlichen und engagierten Teams, dass auch in Hochlaufzeiten zusammenhält
  • Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommst Du leicht zur Arbeit! Zusätzlich beteiligen wir uns finanziell an Deinem Job-Ticket und haben kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von und Sonderzahlungen und tollen Mitarbeitervergünstigungen bei namhaften Anbietern, z.B. 10 % Mitarbeiterrabatt bei Media Markt und Saturn 
  • Kostenloses Wasser, kostenloser Kaffee, Obsttag und Massagen - wir bieten Dir vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen 
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen – je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit

Extra Informationen

Status
Offen
Standort
Erfurt
Jobart
Karrierestarter
Veröffentlicht am
10-12-2019
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Verkauf / Retail
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
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