Fachspezialist Intraday-Steuerung (m/w/d) im Contact Center in Erfurt

Jobbeschreibung

• Du steuerst das operative Tagesgeschäft im engen Austausch mit weiteren Schnittstellen
• Du überwachst die Erreichung der Produktivitäts- und Auslastungskennzahlen
• Du analysierst statistische Daten zur Prozessoptimierung
• Anhand des Personalbedarfs erstellst Du zeitgerecht den Schichtplan
• Du erarbeitest interne und externe Reportings

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische  oder IT-systemische Ausbildung und verfügst optimalerweise über Erfahrung im  Callcenter  oder in der Arbeit mit einer kennzahlenbasierter Steuerung
• Du jonglierst gern mit Zahlen und findest Gefallen an IT und Technik
• Das Arbeiten mit Forecasts reizt Dich und Du magst die tägliche Herausforderung
• Du bist ein Organisationstalent und besitzt analytische Fähigkeiten
• Dass es manchmal hoch hergeht stört dich nicht – Du liebst „Action“

• Die begleitete Einarbeitungsphase erleichtert Dir den Einstieg in Deine neue Arbeitsstelle
• Du bist Teil eines freundlichen und engagierten Teams, dass  auch in Hochlaufzeiten zusammenhält
• Profitiere von verschiedenen Einsatz- und Arbeitszeitmodellen, um Arbeit und Familie bestmöglich zu vereinen
• Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommst Du leicht zur Arbeit! Zusätzlich beteiligen wir uns finanziell an Deinem Job-Ticket und haben kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von zahlreichen Mitarbeitervergünstigungen bei namenhaften Anbietern, z.B. 10 % Mitarbeiterrabatt bei Media Markt und Saturn sowie Sonderzahlungen
• Kostenloses Wasser und gratis Kaffee, Obsttag, Massagen und gemeinsame Sportaktivitäten - wir bieten Dir vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen
• Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen – je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Standort

Erfurt

Jobart

Karrierestarter

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Verkauf / Retail

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein