Mitarbeiter IT-Support - User Helpdesk / 1st Level (m/w/d)

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen
Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die digitale Zukunft, indem wir Unternehmen im Wandel begleiten und ihre Prozesse optimieren. Du bist ein entscheidender Teil dieser Entwicklung, wenn du unsere Kunden mit deiner Expertise in IT-Dienstleistungen, Digitalisierung und Hard- und Softwarelösungen unterstützt. Hier kannst du einen echten Unterschied bewirken und deine Fähigkeiten voll entfalten.

Du willst IT-Support mit echtem Mehrwert leisten und Bildungseinrichtungen sowie dem Mittelstand den Rücken freihalten? Als IT-Techniker im User-Helpdesk Support (m/w/d) bei der LN SYSTEM GmbH bist Du der digitale Problemlöser für Schulen, Kitas und KMUs in unserer Region. Mit modernem Equipment sorgst Du dafür, dass Technik dort funktioniert, wo sie am dringendsten gebraucht wird.

Was bieten wir dir?

• Faires Gehalt: Dich erwartet ein Bruttojahresgehalt zwischen 30.000 € und 45.000 €, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung
• Flexible Arbeitszeit: Gestalte deine Arbeitswoche individuell in Teil- oder Vollzeit zwischen 30 und 40 Stunden
• 30 Tage Urlaub: Bei uns bekommst du ausreichend Zeit für deine Erholung
• Top-Ausstattung: Du erhältst ein modernes Notebook, ein Smartphone und einen Dienstwagen für deine Kundeneinsätze
• Individuelle Entwicklung: Wir unterstützen dich mit gezielten Weiterbildungen und bieten dir klare Aufstiegsmöglichkeiten im Team
• Gesundheit & Wohlbefinden: Nutze unseren Firmenfitness-Vertrag via EGYM und freu dich auf kostenlose Getränke, Kaffee und Obst im Büro
• Abwechslungsreicher Alltag: Deine Arbeit findet in einer Mischung aus unserem Büro in Ludwigsfelde und bei unseren Kunden vor Ort statt

Was erwartet dich?

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen aus Bildung und Mittelstand nimmst du technische Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
• Du analysierst eigenständig IT-Störungen, behebst diese per Fernwartung oder direkt vor Ort und leistest so gezielten 1st-Level-Support
• Du übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten, spielst wichtige System-Updates ein und konfigurierst Client-Hardware für einen reibungslosen Betrieb
• Deine Lösungswege dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketsystem und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine Aus-/ Weiterbildung oder Umschulung im IT Bereich, zum Beispiel als IT-Kundenbetreuer:in
• Du bist auch als Quereinsteiger:in mit einer Affinität für IT bei uns willkommen - Alles andere bringen wir dir bei
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, besitzt Kommunikationstärke für den Austausch mit unseren Kund:innen
• Du arbeitest strukturiert und systematisch, was dein Profil abrundet

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT-Support - User Helpdesk / 1st Level (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Ludwigsfelde

Jobart

Vollzeitstelle

Veröffentlicht am

09-07-2026

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch