Kundenservicemitarbeiter (m/w) für die Zentrale der HRS Group in Köln
Zur Unterstützung in der modernen Unternehmenszentrale der HRS Group im Herzen von Köln suchen wir ab sofort einen Kundendienstmitarbeiter (m/w) in Vollzeit. Die HRS Group ist der weltweit führende Hotel-Lösungsanbieter und ermöglicht Geschäftsreisenden die Suche, Buchung und Beherrschung ihrer Hotelunterkunft. Die Buchungsportale vereinen mehr als 850.000 Unterkünfte weltweit und bilden die Basis für innovative End-to-End-Lösungen, die globalen Konzernen angeboten werden. Die HRS GROUP expandiert weiter und beschäftigt mehr als 1.500 Mitarbeiter in 28 Niederlassungen auf der ganzen Welt.
Was du machen wirst:
- Du bist verantwortlich für den professionellen Umgang mit Reklamationen, die Klärung der Reklamationsgründe mit internen und externen internationalen Kunden und die lösungsorientierte Bearbeitung der Kundenanliegen
- Du pflegst die Kundendaten im System und und stehst in ständiger Absprache mit dem Kunden bzgl. der Buchungen
- Durch deine positive Haltung und deinen exzellenten Service lässt du Kunden ihre ggf. schwierigen Situationen auf der Reise vergessen
Was wir bieten:
- Eine engagierte Customer Service-Rolle mit einem hohen Maß an Verantwortung und Autonomie
- Start ab September in Vollzeit oder Teilzeit
- Arbeit im Zeitraum 8-20.00
- Viel Platz für persönliches Wachstum und berufliche Weiterentwicklung
- Ein hochtalentiertes, leidenschaftliches und internationales Team, das die Reisebranche revolutioniert
- Lage im Herzen Kölns direkt am Hauptbahnhof
- Stellplätze sowie Zuschuss zum Jobticket falls gewünscht
Was wir erwarten:
- Kein Abschluss erforderlich
- Berufserfahrung im Kundenservice / Beschwerdemanagement, idealerweise in der Hotellerie oder Tourismusbranche
- Erfahrener Umgang am Telefon und Sensibilität in den Korrespondenzen
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Gute PC-Kenntnisse und Spaß beim Arbeiten mit IT-Anwendungen
- Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist, Lösungsorientiertes Denken
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Extra Informationen
Kosten zum Vorstellungsgespräch können leider nicht übernommen werden.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Standort
- Köln
- Arbeitsstunden pro Woche
- 39 - 40
- Jobart
- Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
- Verantwortlich für
- Kundenservice, Beschwerdemanagement
- Tätigkeitsbereich
- Freizeit / Tourismus, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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