Customer Service Agent (m/w/d) (Hagel-Shop.de) in Hamburg

Jobbeschreibung

Für die Erweiterung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir für die Unternehmenszentrale in Hamburg-Allermöhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt personelle Unterstützung in Vollzeit (oder Teilzeit, mind. 30 Std./W.) 

Werde Kundenberater / Customer Service / Kundenservice / (m/w/d) für Beautyprodukte in Teilzeit / Vollzeit.

Wir bieten Dir:


✓ Eine Anstellung bei einem sehr erfolgreichen, expandierenden Unternehmen in einer höchst attraktiven, dynamischen Branche
✓ Flache Hierarchien und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
✓ Hochmotivierte Kollegen und einen herausragenden Teamgeist
✓ Eigenverantwortliches Arbeiten und einen großen beruflichen Gestaltungsspielraum
✓ Geregelte Arbeitszeiten und ein leistungsgerechtes Gehalt
✓ Einen topmodernen und lichtdurchfluteten Arbeitsplatz in unserem Neubau der Unternehmenszentrale
✓ Zuschuss zur HVV-ProfiCard
✓ Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen


Tätigkeitsbeschreibung / Aufgaben:


✓ Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuung per Telefon (nur Inbound), E-Mail und Live-Chat bzgl. der Abwicklung, Stornierung und Nachforschung von Onlinekäufen, der Entgegennahme von telefonischen Bestellungen, den Umgang mit unserem Warenwirtschaftssystem und die Kommunikation mit unseren Shop- und Logistikpartnern
✓ Darüber hinaus bist Du mit der Koordination und Abwicklung von Verlosungen und Sonderaktionen betraut
✓ Du berätst unsere Kunden bzgl. der individuellen Anfragen und erklärst /empfiehlst Produkte aus dem umfangreichen Marken- und Produktportfolio von HAGEL
✓ Ergänzend unterstützt Du Deine Kollegen bei der Bearbeitung der Retouren unserer Salons sowie unserer Onlineshop-Kunden.


Anforderungen / Voraussetzungen:


✓ Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (idealerweise im Bereich Beauty/Kosmetik/Pflegeprodukte) und kannst solide Kenntnisse in Warenwirtschaft und elektronischen Warenwirtschaftssystemen vorweisen
✓ Alternativ hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Friseur/in oder in einem fachlich angrenzenden Berufsbild und verfügst über gute kaufmännische Grundkenntnisse
✓ Grundlegende lagerspezifische Abläufe und kaufmännische Vorgänge bei der Abwicklung von Online-Käufen sind für Dich kein Neuland
✓ Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift und beherrschst den adäquaten Umgang mit Kunden
✓ Sicheren Umgang mit den gängigen Kommunikationsmedien (Email, Telefon) setzen wir voraus
✓ Du hast Erfahrung in der Kundenberatung und gute Kenntnisse unserer Branche oder in der von uns vertriebenen Produktgruppen
✓ Kenntnisse der englischen Sprache von Vorteil, jedoch keine Bedingung.


Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Betrieb:Hagel-Shop.de

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Hamburg

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein