Kundenberater (m/w) (kfzteile24 Zentrale) in Berlin

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir Ihnen in unserer Zentrale in Berlin-Lichtenberg eine Herausforderung in Teilzeit oder Vollzeit oder als Werkstudent:

Customer Care Mitarbeiter / Kundenberater / Call Center Agent (m/w) mit Kenntnissen in Deutsch sowie Niederländisch oder Französisch.

Was ist zu tun?
✓ Sie begeistern unsere Kunden als erster telefonischer Ansprechpartner und sind damit Botschafter der Marke kfzteile24.
✓ Sie bearbeiten Bestellungen, Retouren und Reklamationen sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
✓ Sie erteilen Auskunft über Lieferstatus und Retouren und übernehmen die Kommunikation mit den betroffenen internen Abteilungen sowie unseren Logistikpartnern.


Was bringe ich mit?
✓ Sie telefonieren gern und haben Freude am Umgang mit Menschen.
✓ Sie sind emphatisch und haben ein sensibles Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden.
✓ Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher (mind. Niveau C1) und sprechen Französisch oder Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau (C2).
✓ Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich sicher ausdrücken und sind routiniert im Umgang mit MS-Office, Outlook sowie dem Internet.
✓ Auch in schwierigen Situationen zeigen Sie Fingerspitzengefühl, Problemlösungskompetenz und treffen den richtigen Ton.
✓ Eine abgeschlossene Ausbildung und / oder Call Center Erfahrungen sind von Vorteil, aber kein Muss.


Was erwartet mich?
✓ Wir sind Teil einer großen Familie. Wir leben flache Hierarchien, veranstalten regelmäßig Unternehmens- und Teamevents und stellen unseren Mitarbeitern frisches Obst sowie kostenlose Getränke zur Verfügung.
✓ Wir sind kompetente Macher. Wir geben unseren Mitarbeitern individuelle Möglichkeiten zur fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung und entwickeln Lösungen gemeinsam im Dialog.
✓ Und wir sind ein zuverlässiger Partner. Wir bieten Ihnen verschiedene betriebliche Zusatzleistungen, wie Betriebliche Altersvorsorge, sowie andere Mitarbeiterangebote und geben Ihnen Mitarbeiterrabatte von bis zu 50 % in unseren Filialen und Werkstätten sowie im eigenen Onlineshop.


Und jetzt? Gas geben und bewerben!

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen. Und vorher natürlich auf Ihre Bewerbung (pdf-Datei mit max. 6 MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühesten Eintrittstermins.

Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gern Frau Kuhn unter der Telefonnummer 030/40 50 40 - 2780.

Betrieb:kfzteile24 Zentrale

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein