Call Center Agent (m/w) (D+S Gruppe) in Gera

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater *in / Call Center Agent *in / Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit (auch Quereinsteiger *), unbefristet.

Die D+S communication center Gera GmbH wurde im Mai 2008 gegründet und beschäftigt ca. 550 Mitarbeiter. Wir sind für namhafte Kunden aus der Telekommunikation- sowie Entertainmentbranche tätig. Hierbei bearbeiten wir eingehende kaufmännische sowie technische Anfragen der Kunden. Unser Standort ist zentral direkt an die Gera Arcaden angebunden und bietet kostenfreie Parkplätze an. Diese laden zu einem entspannten Bummel ein, ob während der Mittagspause oder nach der Arbeit! Wir sind eine große Familie in der D+S Gera, werde ein Teil davon.

Das sind Deine Aufgaben:
✓ Rundumbetreuung von Privatkunden im Inbound
✓ Zuverlässige Beantwortung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen
✓ Beratung zu Produkten und Preisen
✓ Technische Hilfestellung nach standardisierten Prozessen (bspw. Störungen aufnehmen)
✓ Dokumentation in unserer Datenbank
✓ Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen


Das erwartet Dich:
✓ Ein freundliches und lockeres Betriebsklima - vom Kundenberater bis zum Standortleiter sind alle per DU und haben ein offenes Ohr – egal um was es geht
✓ Ein familiäres Team in dem Deine Stimme und Meinung gefragt, und der Spaß an der Arbeit wichtig ist
✓ Eine sehr gute Verkehrsanbindung
✓ Deine Interessen werden bei uns durch Dich sowie den Betriebsrat vertreten
✓ Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
✓ Flexibles Arbeitszeitkonto
✓ Eine professionelle sechsmonatige Schulungs- und Einarbeitungsphase
✓ Schöne Räumlichkeiten zentral gelegen in Gera
✓ Ein tolles Team
✓ Schwerbehinderte und Ihnen gleichgestellte BewerberInnen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.


Das erwarten wir von Dir:
✓ Deutsch fließend in Wort und Schrift
✓ Flexibilität hinsichtlich wechselnder Anforderungen
✓ Prozesstreue und Zuverlässigkeit
✓ Hohe Kunden- und Serviceorientierung
✓ Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
✓ Hohe Affinität zu kaufmännischenThemen
✓ Sicherer Umgang mit modernen und komplexen IT-Systemen
✓ Kenntnisse von MS Office Anwendungen
✓ Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
✓ Freude am Telefonieren wünschenswert
✓ Gute Umgangsformen und Freude am Kontakt mit den Kunden
✓ Sprachliches Geschick und Einfühlungsvermögen
✓ Fähigkeit, eine angenehme und wertschätzende Gesprächsatmosphäre aufzubauen
✓ Hohe Sozialkompetenz


Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

Solltest Du noch Fragen haben, ruf uns gerne an unter 0365 - 712 712 712. Stefanie Singer und ihre Kolleg*innen freuen sich auf Deinen Anruf.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber werden bei gleicher fachlicher Eignung übrigens bevorzugt berücksichtigt.   

Betrieb:D+S Gruppe

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Gera

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein