Call Center Agent (m/w) (D+S Gruppe) in Jena

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kundenberater *in / Call Center Agent *in / Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit (auch Quereinsteiger *), unbefristet.

Seit 2014 ist die D+S Gruppe mit ihrem Standort in Jena erfolgreich. Die D+S ist spezialisiert auf exzellenten Kundenservice im Inbound. Vor Ort sind wir sowohl für einen großen Kommunikationsdienstleister als auch für den europaweit stärksten TV-Entertainment-Anbieter tätig. Wir bieten Dir ein angenehmes und herzliches Betriebsklima, welches von gegenseitigen Respekt und Wertschätzung gekennzeichnet ist. Wir freuen uns, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Das sind Deine Aufgaben:
✓ Rundumbetreuung von Privatkunden im Inbound 
✓ Zuverlässige Beantwortung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen 
✓ Beratung zu Produkten und Preisen 
✓ Technische Hilfestellung nach standardisierten Prozessen (bspw. Störungen aufnehmen) 
✓ Dokumentation in unserer Datenbank
✓ Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen


Das erwartet Dich:
✓ Ein freundliches und lockeres Betriebsklima
✓ Vom Kundenberater bis zum Standortleiter sind alle per DU und haben ein offenes Ohr – egal, worum es geht
✓ Ein tolles familiäres Team, in dem Deine Stimme und Meinung gefragt und der Spaß an der Arbeit wichtig ist
✓ Eine sehr gute Verkehrsanbindung
✓ Deine Interessen werden bei uns durch Dich sowie den Betriebsrat vertreten
✓ Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
✓ Flexibles Arbeitszeitkonto
✓ Eine professionelle sechsmonatige Schulungs- und Einarbeitungsphase
✓ Schöne Räumlichkeiten zentral gelegen in Jena


Das erwarten wir von Dir:
✓ Deutsch fließend in Wort und Schrift
✓ Flexibilität hinsichtlich wechselnder Anforderungen
✓ Prozesstreue und Zuverlässigkeit sowie hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
✓ Hohe Kunden- und Serviceorientierung
✓ Hohe Affinität zu kaufmännischen Themen
✓ Sicherer Umgang mit modernen und komplexen IT-Systemen sowie Kenntnisse von MS Office Anwendungen
✓ Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
✓ Freude am Telefonieren wünschenswert
✓ Gute Umgangsformen und Freude am Kontakt mit den Kunden
✓ Sprachliches Geschick, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, eine angenehme und wertschätzende Gesprächsatmosphäre aufzubauen
✓ Erfahrungen im Vertrieb von Vorteil
✓ Hohe Sozialkompetenz


Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

Solltest Du noch Fragen haben, ruf uns gerne an unter 0365 - 712 712 712. Stefanie Singer und ihre Kolleg*innen freuen sich auf Deinen Anruf.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber werden bei gleicher fachlicher Eignung übrigens bevorzugt berücksichtigt.   

Betrieb:D+S Gruppe

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Jena

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein