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CUSTOMER SUPPORT AGENT (m/w) in Berlin

Teilzeit- oder Werksstudententätigkeit | Berlin | Sofort Als Customer Support Agent arbeitest Du in einem internationalen Team musikverrückter Customer Support Agents und stellst sicher, dass unsere Kunden eine rundum positive Erfahrung mit Skoove machen. Glückliche Kunden machen Dich glücklich! Du bist unser „Ohr am Kunden“ und wesentlicher Ansprechpartner für das Marketing und die Produktentwicklung.

1 - 32 Stunden pro Woche

Was du machen wirst:

  • Englischer und Deutscher Customer Support über unser CRM System (kein Telefon)
  • Beantwortung von Fragen zu den Themen: Produkt, Technik oder Abrechnung
  • Mitarbeit an Support Policies und deren Dokumentation
  • Template-Management
  • Regelmäßiges Reporting und Ad-Hoc Auswertungen
  • Schnittstelle zum Marketing sowie zur Qualitätssicherung und Produktentwicklung

Was wir bieten:

  • Du betreust ein cooles Produkt mit hauptsächlich glücklichen Kunden.
  • Du kannst von Zeit zu Zeit zu Hause arbeiten.
  • Du kannst Dich bei Interesse weiterentwickeln und perspektivisch weitere Aufgaben bei Skoove übernehmen.

Was wir erwarten:

  • Du bist Student.
  • Du hast im besten Fall erste Erfahrungen mit Kundesupport.
  • Du hast erste Erfahrung in der Unterstützung von Endkunden zu unterschiedlichen Fragestellungen – am besten im Bereich Software.
  • Du hast ein sehr gutes, technisches Verständnis.
  • Du hast an mehreren Tagen die Woche Zeit.
  • Du hast ein freundliches, service-orientiertes Wesen.
  • Du bist sicher in deutscher, sowie englischer Orthographie und hast einen sympatischen Schreibstil.
  • Du sprichste eine zusätzliche Fremdsprache? Großartig!
  • Du kannst Dich mit Skoove identifizieren und spielst vielleicht sogar ein Instrument.

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Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
1 - 32
Jobart
Teilzeitjob, Abendjob
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Ja
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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