Mitarbeiter Digitalisierung (w/m) (Deutsche Bahn AG) in Berlin

Jobbeschreibung

Was Dich erwartet
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir jährlich mehr als 7.000 motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Quereinsteiger aus fachfremden Bereichen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Die DB Dialog GmbH bildet mit über 12 Millionen Kundenkontakten jährlich eine der wichtigsten Kundenschnittstellen im Bahnkonzern. Die Zufriedenheit unserer Kunden spielt in der Kundenkommunikation die größte Rolle. Im Zeitalter der Digitalisierung wollen wir unseren Service ständig verbessern, aber auch neue innovative Services anbieten. Aus diesem Grund suchen wir Mitarbeiter, die sich in dem Markt gut auskennen und uns in einem kleinen Team bei der digitalen Transformation begleiten.
Deine Aufgaben
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich für die DB Dialog am Standort Berlin. ✓ Fortwährende Beobachtung der bestehenden Geschäftsprozesse und Unterstützung bei der Überarbeitung ✓ Aufgreifen neuer Prozess- und Geschäftsideen und testen dieser Ideen nach agilen Methoden ✓ Vorstellung neuer Geschäftsideen vor potentiellen Auftraggebern ✓ Etablierung neuer Kommunikationskanäle in der Kundenkommunikation (z. B. Messaging) ✓ Recherche und Klärung von Sachverhalten und Anforderung von Informationen aus den Fachbereichen ✓ Erledigung von übertragenen Aufgabeninhalten von Vorgesetzten ✓ Eigenständige, kreative Bearbeitung von Kundenanliegen, vorrangig in schriftlicher Form ✓ Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch hohe Empathie
Dein Profil ✓ Abgeschlossene Berufsausbildung, Fachkenntnisse und Fertigkeiten im technischen Bereich wünschenswert ✓ Geübter Umgang mit neuen Medien (Social Media, Messaging, Google, etc.) ✓ Kenntnisse im Umgang mit agilen Methoden ✓ Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und webbasierten Tools ✓ Grammatikalisch korrektes Deutsch ✓ Bereitschaft Veränderungen voran zu treiben und zu begleiten ✓ Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Leistungsmotivation, Selbststeuerungskompetenz, sowie geistige Flexibilität ✓ Stark ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung ✓ Interdisziplinäre Kompetenz, sowie Projekterfahrung ✓ Ausgeprägtes Selbstbewusstsein, sowie Konflikt- und Integrationsfähigkeit ✓ Hohe soziale Kompetenz und eine ausgeprägte Teamfähigkeit ✓ Bereitschaft zur ständigen persönlichen Weiterentwicklung

Betrieb:Deutsche Bahn AG

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch