Werkstudent - Kundenbetreuung / Kundenservice / Support (m/w/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen
Sieh, was deine Kunden wollen, erstelle automatisch hochkonvertierende Zielgruppen und Anzeigen und lass die KI sie optimieren, während du schläfst. Unsere maßgeschneiderten KI-Modelle verstehen, WARUM Menschen Tickets kaufen, nicht nur wer! Über 100 Datenquellen ermöglichen ein branchenführendes Verständnis dafür, WARUM Menschen mögen, was sie mögen. Kunden sehen 500 % höhere Engagement-Raten, 80 % Zeitersparnis und > 50 % besseren ROAS.

Bei Future Demand entwickeln wir eine innovative SaaS-Plattform für datengetriebenes Marketing und Nachfrageprognosen. Unsere Lösung hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen dabei, ihre Vertriebs- und Marketingprozesse intelligenter zu planen – und das Wachstum zu beschleunigen. Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Werkstudent in der Kundenbetreuung (m/w/d)

Was bieten wir dir?

• Startup-Spirit mit echtem Impact: Werde Teil eines ambitionierten Teams, dessen Technologie Unternehmen erfolgreicher macht
• Learning on the Job: Übernimm vom ersten Tag an Verantwortung – wir coachen dich und unterstützen deine berufliche Entwicklung
• Flexible Arbeitsgestaltung: Abgestimmt auf deinen Studienplan: vor Ort in Kreuzberg, remote oder hybrid
• Attraktive Vergütung: Werkstudenten-Gehalt plus Zuschuss für dein BVG-Ticket
• Moderne Infrastruktur: Großzügiges Büro, kostenloses Urban Sports Club

Was erwartet dich?

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen per E-Mail und Telefon
• Du lieferst schnelle Lösungen, indem du eingehende Tickets priorisierst, Standardfragen eigenständig löst und komplexe Probleme an die richtigen Experten weiterleitest
• Du verwaltest Dokumentation und Wissen, indem du unsere interne Wissensdatenbank (Confluence) pflegst und Verbesserungen zur Optimierung unserer Support-Prozesse empfiehlst
• Du leistest technische Unterstützung durch einfache Diagnosen (z.B. Bildschirmfreigabe, Schritt-für-Schritt-Anleitungen) und implementierst kleinere Konfigurationen in Kundensystemen
• Du sammelst kontinuierlich Nutzerfeedback und arbeitest eng mit Product Management und Development zusammen, um unsere Plattform weiterzuentwickeln

Was solltest du mitbringen?

• Du bist aktuell an einer Universität eingeschrieben und hast mindestens noch ein Jahr Studienzeit vor dir
• Du kommunizierst selbstbewusst auf Englisch (C1) und Deutsch (C1) wohl, mit oder ohne KI-Unterstützung
• Du hilfst gerne Nutzern und reagierst mit Empathie und lösungsorientierter Denkweise
• Du bist technikaffin, neugierig auf neue Tools (z. B. HubSpot, Jira) und lernst Software schnell
• Du behältst auch unter Druck den Überblick und dokumentierst deine Schritte sorgfältig
• Du arbeitest gerne eng im Team, übernimmst aber auch eigenverantwortlich Aufgaben – vorherige Erfahrung im Customer Support oder Help-Desk ist ein Plus

Unser Jobangebot Werkstudent - Kundenbetreuung / Kundenservice / Support (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Minijob

Veröffentlicht am

13-07-2025

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch