Werkstudent Customer Experience Remote (m/w/d) in Düsseldorf

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen
Wir sind ein führender Anbieter im deutschen Öko-Energiemarkt und befinden uns im Wandel zu einem vollständig digitalisierten Versorger. Unser Marktumfeld ist geprägt von kurzen Innovationszyklen, hoher Dynamik und agilen Wettbewerbern. Die Bereitschaft, ständig zu lernen und Benchmarks auch außerhalb der eigenen Branche zu finden, ist Voraussetzung für unseren Erfolg.
Unser Unternehmen verfolgt die Vision, eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle zu schaffen.
Um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen, entwickelt unser Lab innovative Geschäftsmodelle, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und die Energiebranche nachhaltig verändern sollen.

Bei eprimo stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Deshalb möchten wir unseren Kunden digitale und kundenzentrierte Customer Journeys bieten, die unsere Kunden begeistern. Hierfür benötigen wir eine stetige Optimierung und Weiterentwicklung unser Customer Journeys, basierend auf strukturierter Erhebung und Nutzung von Kunden-Feedback sowie das stetige Verproben von Produkt- und Serviceentwicklungen gemeinsam mit den eprimo Teams.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Arbeitsplatzbedingungen durch betriebliche Regelungen, wie z.B. mobiles und zeitlich flexibles Arbeiten, Digitaler Arbeitsplatz (Notebook, iPhone etc.), zusätzliche freie Brückentage u.v.m.
• Viel Eigenverantwortung und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld mit familiärem Miteinander
• Eine Lernkultur, die aktiv die individuelle Entwicklung fördert

Was erwartet dich?

• Erstellen von Prototypen, User Flows, Wireframes, UI-Designs in Figma
• Pflege und Weiterentwicklung unsere Customer Journeys
• Support bei Regelaufgaben in unserem Customer Feedback Tool Qualtrics
• Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops
• Markt- und Wettbewerbsanalysen
• Pflege und Weiterentwicklung des CX-Bereichs im Intranet (Confluence)

Was solltest du mitbringen?

• Eine aufgeschlossene und kommunikationsfreudige Persönlichkeit mit Interesse für Customer Experience Management
• Eine strukturierte, verbindliche und verlässliche Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse im UX- und UI-Design
• Erste Erfahrungen in der Arbeit mit Customer Journeys
• Flexibilität das CX-Team mit Hand und Herz zu unterstützen
• Studium im Bereich Medien, Design, Kommunikation o.ä.
• Sicherer Umgang mit gängigen Design- und Prototyping-Tools (z. B. Figma, Adobe XD)
• Sicherer Umgang mit Kollaborations-Tool wie Miro von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Teams, PowerPoint etc.)
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Customer Feedback Tools (z.B. RapidUsertest, Qualtrics o.ä.)
• Erfahrungen im Bereich Remote-Arbeit wünschenswert

Unser Jobangebot Werkstudent Customer Experience Remote (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Düsseldorf

Jobart

Minijob

Veröffentlicht am

07-05-2025

Tätigkeitsbereich

Design / Mode / Handwerk / Kultur

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch