Assistant Front Office Manager (m/w) in Hamburg

In dieser Position sind Sie dem Rooms Division Manager unterstellt und unterstützen ihn in allen operativen und auch administrativen Aufgaben.

Ihr Aufgabengebiet:

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs
• Personalverantwortung für bis zu 20 Mitarbeiter
• optimale Auslastung der Zimmerkapazitäten zur bestmöglichen Rate
• Gewährleistung einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit
• Umsetzung der Abteilungsziele in Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager
• Erstellung von Personalstatistiken, Bedarfsanalyse und Kostenkontrolle
• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
• Repräsentation des Hotels gegenüber Gästen und Firmenkunden
• Reklamationsmanagement
• allgemeine Empfangstätigkeiten
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Auszubildenden und Praktikanten
• Bedienung des Front Office Systems Opera 5.0 und MS Office

Ihr Profil:

Sie bringen bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit und verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Front Office in der gehobenen Hotellerie. Sie sind eine Gastgeberpersönlichkeit und haben Freude am Umgang mit Menschen. Zudem zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus und bewätligen gerne Herausforderungen. Zusätzlich bringen Sie folgende Kompetenzen mit:

• abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie sowie Führungserfahrung
• unternehmerisches bzw. betriebs- und ergebnisorientiertes Handeln
• Organisationsstärke und soziale Kompetenz
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Flexibilität, Belastbarkei, Teamfähigkeit
• freundliches und sicheres Auftreten mit einem vorbildlichen Erscheinungsbild
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrif
• OPERA Kenntnisse sowie sehr gute MS-Office Kenntnisse