Werkstudent (m/w) Kundenservice Inbound für den Bereich Onlineshopping in Berlin
Als Teil unseres Teams kannst du dich auf Freiräume, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin und den ganz eigenen idealo-Spirit freuen. Besonders wichtig sind uns dabei deine Ideen. Wenn du Lust hast gemeinsam mit 700 idealos die Welt des Onlineshoppings zum Besseren zu verändern, bewirb dich jetzt bei uns.
Was du machen wirst:
- Du berätst unsere User (vorwiegend per Telefon, Mail und Chat) zu allen Fragen rund um das Thema Onlineshopping über idealo
- Hierbei unterstützt du gerne bei konkreten Fragen zu unserem umfangreichen Produktkatalog und hilfst so
dem User die bestmögliche Kaufentscheidung zu treffen - Du bearbeitest Reklamationsanfragen bzw. leitest diese an die entsprechende Fachabteilung weiter
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen User und Onlineshop
- Du arbeitest gemeinsam mit dem Team daran, das Serviceangebot stetig weiterzuentwickeln und zu
optimieren - Du bist Mitverantwortlich für die Richtigkeit der Produktinformationen auf unserer Seite und bearbeitest eingehende Fehlermeldungen
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit in andere Fachbereiche reinzuschnuppern und sich weiterzuentwickeln
- Die Bereitstellung der Arbeitsgeräte, die Du benötigst, Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
- Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten um Höchstleistungen zu bringen
- Vom Food - Truck bis zum Bio Frühstück - bei uns musst Du nie hungern und immer wieder Neues zu schaffen
- 700 motivierte Kollegen & ein cooler Büro-Loft Komplex in Berlin-Kreuzber
Was wir erwarten:
- Du bist eingeschriebener Student und hast Lust nach der Vorlesung etwas Geld dazu zu verdienen
- Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln können oder schlicht Freude daran Kunden auf Ihren Weg zur Kaufentscheidung zu beraten
- Du bist zeitlich flexibel einsetzbar und scheust dich nicht davor bis 22 Uhr und am Wochenende zu arbeiten
- Du beherrschst die deutsche Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut
- der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist dir vertraut, zudem besitzt du ein solides technisches Verständnis
- als Teamplayer liebst du es im Team zu arbeiten, du bist zuverlässig und kommunikati
Bewerben
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an Stefanie Gläser!
Extra Informationen
idealo ist eine Berliner Start-up-Erfolgsgeschichte. Vor 16 Jahren ist idealo mit der Mission gestartet, unseren Nutzern zu helfen, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Heute sind wir mit mehr als 1,3 Millionen Seitenaufrufen pro Tag, 58.000 Shops und rund 200 Millionen Angeboten sowie über 5 Millionen App-Downloads der führende europäische Preisvergleich und eines der größten Portale im deutschen E-Commerce-Markt.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Jobart
- Teilzeitjob, Nebenjob/Wochenendjob, Werkstudentenstelle
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice, Online Marketing / eCommerce
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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