Vollzeitstelle Client Service Analyst (m/w/d) Deutschen Bank in Dortmund
Werde Client Service Analyst (m/w/d) bei der Deutschen Bank in Dortmund. Attraktive Vergütung von 15,92 €/h und Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive.
Was du machen wirst:
Für unser Team suchen wir einen Client Service Analyst (m/w/d), der/die verantwortlich ist für den Erhalt, den Ausbau und die Entwicklung strategischer Kundenbeziehungen für ein Portfolio von (länderspezifischen, regionalen oder globalen) Kunden. Als Client Service Analyst (m/w/d) bei der Deutschen Bank in Dortmund sind Sie maßgeblich daran beteiligt, die Serviceabdeckungen gemäß den geltenden internen Richtlinien und externen rechtlichen/regulatorischen Rahmenbedingungen sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
- Analyse und Bewertung der Bedürfnisse neuer und bestehender Kunden
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden zur Unterstützung bei kontobezogenen Fragen und zur Lösung von Problemen
- Durchführung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Sicherstellung einer hervorragenden Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen
- Gewährleistung der Einhaltung interner Richtlinien und externer rechtlicher/regulatorischer Rahmenbedingungen
Was wir erwarten:
- Abgeschlossene dreijährige Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenmanagement oder im Kundenservice wünschenswert
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Was wir bieten:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Eine attraktive Vergütung von 15,92 Euro pro Stunde
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen
Was wir erwarten:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Du hast eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung
- Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Kunden und im Kundenservice
- Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse
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Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Hauptschule
- Standort
- Dortmund
- Arbeitsstunden pro Woche
- 38 - 39
- Jobart
- Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
- Gehaltsangabe
- 15.92€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Als Client Service Analyst (m/w/d) bist du für die Betreuung und Analyse von Kundenserviceanfragen zuständig.
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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