Praktikum als Customer Happiness Associate

Jobbeschreibung

Wir sind Bonativo. Wir stellen uns eine Welt vor, in der wir unsere Lebensmittel direkt vom regionalen Hersteller bekommen, ohne Umwege und immer frisch. Wir holen den Wochenmarkt ins Internet und bringt ihn direkt an deine Haustür. Wir sind ein junges, ambitioniertes Team aus Food und Tech-Liebhabern , haben das gemeinsame Ziel den täglichen Einkauf zu revolutionieren und sind dabei eine starke Food-Community aufzubauen.

Wir suchen ab sofort einen Praktikanten (m/w) im Bereich Operations mit dem Schwerpunkt Customer Service, der umfassend für das Wohlbefinden unserer Kunden sorgt. Ein Praktikum bei Bonativo bietet dir eine spannende Herausforderung und du übernimmst bereits von Anfang an große Verantwortung. Du bist strategisch und operativ involviert und gleichzeitig verkörperst du Bonativo vor unseren Kunden und arbeitest täglich in enger Kooperation mit allen Abteilungen. Für Bonativo ist der Kunde König und deren 100%-ige Zufriedenheit steht zu jeder Zeit an oberster Stelle. Du hast die Möglichkeit dies erfolgreich umzusetzen und zum Wachstum von Bonativo beizutragen.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst Bonativo nach außen!
• Du verantwortest die ausführliche und zügige Bearbeitung unserer schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen
• Du interagierst mit diversen Unternehmensbereichen und triffst firmenrelevante Entscheidungen
• Du verarbeitest sowohl passives als auch aktives Feedback unserer Kunden und wertest dieses zur Optimierung unseres Services und unserer operativen Prozesse aus
• Du übernimmst Projekte mit großer Eigenverantwortung, z.B. Kundenumfragen und fachspezifische Kampagnen
• Du unterstützt unser Operationsteam und dokumentierst relevante Kundeninteraktionen zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse
• Du stellst die Ergebnisse deiner
• Kundenverhaltensanalysen regelmäßig dem Gründerteam vor

Dein Profil:

• Du bist StudentIn und möchtest deine Erkenntnisse aus dem Studium in die Praxis umsetzen
• Du bist kommunikativ, freundlich, eloquent und hast Spaß im Umgang mit Menschen
• Du bist geduldig und stressresistent und stellst die Bedürfnisse der Kunden stets an erste Stelle
• Du bist sehr gut strukturiert, zuverlässig und gewissenhaft
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
• Du konntest bereits erste Praxiserfahrungen im Bereich Operations oder der Kundenbetreuung sammeln
• Du glänzt durch Eigeninitiative sowie Problemlösungskompetenz
• Du hast Lust etwas aufzubauen und Prozesse & Werkzeuge zu entwickeln die langfristig zum Unternehmenserfolg beitragen

Wir bieten:

• Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre in einem inspirierenden Team, das gerne den Kochlöffel gemeinsam schwingt
• Eine steile Lernkurve und die Gelegenheit durch konstantes Feedback über dich hinauszuwachsen
• Die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem Start-Up für eine besseres Foodsystem für die Zukunft aufzubauen
• Abwechslungsreichen Kontakt zu unseren Produzenten und Food-Influencern
• Zugang zu den besten lokalen Lebensmitteln, die gemeinsam zubereitet und genossen werden

Wir suchen talentierte, zielstrebige Menschen, die sich ebenso leidenschaftlich für unsere Mission interessieren wie wir. Wenn du dich hierdurch angesprochen fühlst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte ergänze diese um die Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins, deiner gewünschten Praktikumsdauer sowie den Hinweis, ob es sich um ein ein freiwilliges oder ein Pflichtpraktikum handelt.

Wir freuen uns auf dich!

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Standort

Berlin

Jobart

Praktikum

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Ja

Sprachkenntnisse

Englisch, Deutsch