Parttime telefonische hulpverleners in Amsterdam gezocht

Jobbeschreibung

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar stessbestendige telefonische hulpverleners die parttime het frontoffice team personenhulpverlening gaan versterken.

De opdrachtgever:
De opdrachtgever is een Nederlandse organisatie die toonaangevend is in hulpverlening bij incidenten en daaraan gerelateerde diensten. Zij zijn voor bedrijven en klanten het centrale aanspreekpunt voor hulpverlening bij calamiteiten en garandeert een optimale hulpverlening voor gedupeerde van A tot Z. Kenmerkend voor de organisatie is haar pro-activiteit, oplossingsgerichtheid en continue aandacht voor verbetering. De samenwerking met de klanten is zeer intensief.

Functieomschrijving:
In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt van mensen die in de problemen zijn gekomen op reis waar dan ook ter wereld. Aan de hand van de verzekeringspolis die zij hebben afgesloten beantwoord je hun eerste hulpvragen en geef je advies. Daarnaast stel je een hulpverleningsplan op en onderhoud je nauw contact met je cliënten.
Een pittige maar erg leerzame functie vanwege de diverse hulpvragen die je zult krijgen. Je zult zeker in aanraking komen met persoonlijk en emotioneel leed. Daar moet je wel tegen bestand zijn dus! Wanneer je meer dan drie moderne talen spreekt, zal je hier een bonus voor krijgen.

Werkzaamheden:
- Aannemen hulp- en adviesvragen van klanten;
- Beoordelen van de situatie;
- Inschatten belangrijkste zaken en deze vastleggen;
- Opstellen van een hulpplan;
- Terugkoppelen naar teamleider;
- Contact onderhouden met de klant;
- Administratief afhandelen incident.

Functie-eisen:
- Per direct inzetbaar;
- Goed kunnen samenwerken;
- Groot probleem oplossend vermogen;
- Zelfstandig;
- Accuraat;
- HBO Niveau;
- Stressbestendig;
- Goede mondelinge/schriftelijke beheersing van Nederlands, Engels en twee moderne talen (Frans, Duits, Spaans en/of Italiaans);
- Kennis van (zorg) verzekeringen/ polisvoorwaarden op het gebied van hulpverlening is een grote pré.

Periode en werktijden:
Je kunt direct aan de slag en werkt minstens 16 uur per week. Dagen en werktijden zijn in overleg. Er wordt van je verwacht dat je een enkele keer een avond en nachtdienst draait. Hiervoor gelden toeslagen.

Solliciteren?
Klik bovenaan deze pagina op de groene link om direct te solliciteren. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 020-4214243 en vraag naar Maaike van Ginkel.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

HBO, Universiteit

Standort

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob, Abendjob, Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Medizin / Gesundheitswesen, Beratung / Consulting, Pflege / Betreuung / Babysitting

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Englisch, Deutsch, Andere