Webhelp Berlin wächst und sucht studentische Hilfskräfte für den telefonischen Kundensupport

Jobbeschreibung

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Verantwortungsvoll bestehende Kunden beraten, begeistern und ihre Anliegen möglichst abschließend bearbeiten
• Technische und kaufmännische Analyse der Anfragen, auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmte Produktberatung
• Reklamations- und Qualitätsmanagement; Reklamationen bearbeiten und – unter Einhaltung vorgegebener Qualitätsstandards - fachmännisch deeskalieren

Was Du mitbringen solltest:

• Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
• Kommunikationsstärke im mündlichen, aber auch im schriftlichen Bereich
• Eigeninitiative und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit für uns
• Kaufmännische und vertriebliche Grundkenntnisse
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Was Du von uns erwarten kannst:

Profis und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen – wir bieten:

• Umfassende, praxisnahe und arbeitgeberfinanzierte Schulungen, Trainings und Coachings, sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Schichteinteilung perfekt auf Deinen Stundenplan abgestimmt
• Einen Arbeitsvertrag mit anschließender Option auf eine unbefristete Festanstellung
• Entwicklungs- und Aufstiegschancen vor Ort und weltweit
• Leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlichen Prämien und Boni
• Vergünstigtes Firmenticket der BVG und viele weitere Mitarbeiterrabatte
• Ein engagiertes und innovatives Team

Wir freuen uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Unsere Mission …

Wir stehen für eine offene, wertschätzende Teamkultur. Durch unseren Teamspirit erreichen wir große Erfolge. Andere so zu behandeln, wie wir auch selbst behandelt werden möchten, ist unsere oberste Prämisse. Wir halten uns stets an unsere Versprechen gegenüber Kollegen und Kunden. Unsere Partner wissen, dass wir immer versuchen, mehr zu erreichen als erwartet.

Über Webhelp:

Webhelp bietet seinen Kunden, als einer der größten Servicedienstleister Europas, exzellenten Kundenservice über sämtliche Kommunikationskanäle und Ländergrenzen hinweg. Über 35.000 Mitarbeiter in 26 Ländern arbeiten mit technologiebasierten Omni-Channel Konzepten an der permanenten Verbesserung von Kundenbeziehungen für namhafte internationale Unternehmen.

Mit über 1.500 Mitarbeitern an 5 Standorten in Deutschland garantiert die Webhelp Gruppe ihren Auftraggebern Tag für Tag erstklassigen Kundenservice – wobei die Zufriedenheit des Kunden stets an oberster Stelle steht.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Teilzeitjob, Abendjob, Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Sales / Vertrieb, Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch