Werkstudent IT Support - Home Office / Kundenservice / Datenpfelge (m/w/d) in Köln

Jobbeschreibung

Wir sind ein junges Unternehmen mit Sitz mitten in Hamburg und stellen großen Unternehmen für den Bereich Recruitment ein Tool für Datentransparenz, Reporting, sowie zur datenbasierten Marketingsteuerung zur Verfügung.

Was erwartet dich?

• Als First Level Support (m/w/d) unterstützt du die Betreuung unserer namhaften Kunden.
• Dazu nimmst du fachliche und technische Anfragen, Fehlermeldungen und Störungen über das Ticketsystem, oder gelegentlich per E-Mail entgegen, bearbeitest diese eigenständig oder leitest sie an die richtigen Ansprechpartner in der IT oder im Customer Support weiter.
• Neben der Beantwortung von technischen und anwendungsspezifischen Fragen dokumentierst und aktualisierst du Handlungs- und Lösungsanweisungen. Dabei geht es um den Upload von Daten, die Pflege von Datenbankeinträgen und den Abgleich von Informationen. 
• Dein Input zur Verbesserung von Prozessen wird bei uns sehr wertgeschätzt.

Was solltest du mitbringen?

• Du befindest dich mitten in deinem Studium und hast Lust, praktische Arbeitserfahrungen in einem wachsenden Start-up zu sammeln
• Du bist eine offene und kommunikative Person, digital affin und aufgeschlossen, neue Dinge zu lernen und dich motiviert es, wenn ein Team gemeinsam erfolgreich ist
• Du arbeitest gerne selbstständig, systematisch und sorgfältig und der Umgang mit sensiblen Daten ist bei dir in sicheren Händen
• Du hast schon einmal in einem Unternehmen erste Arbeitserfahrungen sammeln können
• Du bringst vielleicht erste Erfahrungen mit Salesforce, JIRA und Confluence mit, wenn nicht, bringen wir es dir bei
• Du bringst sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Was bieten wir dir?

• Du kannst remote arbeiten, kannst aber auch jederzeit ins Büro kommen und von dort aus arbeiten
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten sind uns wichtig, daher kannst du bei uns Studium, Privatleben und Job individuell aufeinander abstimmen
• Du lernst wie State of the Art Recruitment Marketing funktioniert
• Bei uns bestehen flache Hierarchien und eine ungezwungene Kommunikation
• Du wirst Teil eines kollegialen und freundschaftlichen Umfelds
• Du durchläufst eine ordentliche Einarbeitung
• Wir wollen wachsen, daher profitierst du von einer möglichen langfristigen Anstellung

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Köln

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob, Minijob

Tätigkeitsbereich

Personalwesen / HR

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch