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Kundenberater (m/w/d) für die Deutsche Bahn in Schwerin

Du bist kommunikativ und hast Freude daran, die Kunden zum Deutschlandticket zu beraten? Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) in Schwerin!

30 - 35 Stunden pro Woche
13.20€ pro Stunde

Was du machen wirst:

Als Kundenberater (m/w/d) für die Deutsche Bahn bist du dafür verantwortlich, jegliche Anfragen zum Deutschlandticket von Kund:innen der Deutschen Bahn zu bearbeiten und geeignete Maßnahmen zur Lösung der Probleme zu ergreifen. Du wirst eng mit anderen Abteilungen innerhalb der Deutschen Bahn zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Beschwerden effektiv und zufriedenstellend gelöst werden. Zu deinen Aufgaben gehören:

  • Du berätst Endkund:innen der DB AG (In- und Ausland) in allen Fragen rund um das Deutschlandticket
  • Du bearbeitest Korrespondenzanfragen per E-Mail, die Themenbereiche wie z. B.: Bestellanfragen, Postrückläufer, Kündigungen, Ersatzkartenbestellungen umfassen
  • Du führst die Reklamations- und Beschwerdebearbeitung durch, um Kundenprobleme schnell und effizient zu lösen

Was wir bieten:

  • Einen sehr attraktiven Stundenlohn von 13,20€
  • Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag
  • Eine intensive Einarbeitungswoche mit persönlicher Ansprechperson vor Ort
  • Ein offenes und hilfsbereites Team
  • Regelmäßige Arbeitszeiten, welche frühzeitig geplant werden

Was wir erwarten:

  • Kein Abschluss erforderlich
  • Perfekte grammatikalische Deutschkenntnisse
  • Kundenfreundlichkeit steht für dich an erster Stelle
  • Du bewahrst immer einen kühlen Kopf
  • Du bist empathisch und aufmerksam
  • Du arbeitest gerne am PC

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Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Schwerin
Arbeitsstunden pro Woche
30 - 35
Jobart
Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
13.20€ pro Stunde
Verantwortlich für
Schriftlicher und telefonischer Kundenservice der DB Kunden
Tätigkeitsbereich
Beratung / Consulting, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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