Zalando sucht Werkstudenten im Bereich Kundenservice
Wir, die Zalando Customer Care DACH SE & Co.KG, suchen Studenten, die uns im Zalando Kundenservice unterstützen. Wenn Du serviceorientiert bist und gerne im Kundenkontakt stehst, bist Du bei uns richtig.

Jobbeschreibung
Deine Aufgaben
- Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon sowie per E-Mail
- Du betreust und berätst die Kunden in allen Anliegen und Fragen aus einem der folgenden Bereichen: Bestellung, Produkt, Zahlung, Logistik oder Reklamation
- Du unterstützt den administrativen Bereich hinsichtlich der Erstellung von Kennzahlenauswertungen, Rechnungsdruck und Postversand
Dein Profil
- Du hast idealerweise schon Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und bist serviceorientiert
- Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet. Du sprichst akzentfrei, so dass die Kunden Dich gut verstehen können
- Du arbeitest stets kundenorientiert und kannst Dich auf verschiedene Gesprächssituationen schnell einstellen
- Du bleibst immer ruhig sowie freundlich und schaffst es, empathisch auf jeden Kunden einzugehen
- Du arbeitest zuverlässig sowie pragmatisch und findest immer eine Lösung
- Du arbeitest an 2 - 3 Abendschichten unter der Woche (zwischen 17:00 Uhr – 22:00Uhr) und an einem Tag am Wochenende (Samstag oder Sonntag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr)
- Du hast eine sichere Handhabung mit dem MS Office Paket und kannst Dich schnell in neue Programme einarbeiten
- Du bist immatrikuliert
Unser Angebot
- Wir bieten Dir einen attraktiven Arbeitsplatz im Zentrum von Berlin (Nähe Ostkreuz)
- Es erwartet Dich ein Team, mit dem Du zusammen dafür arbeitest, den besten Kundenservice der Welt zu bieten
- Wir suchen Dich als Werkstudent (15 oder 20 Std./Woche), idealerweise ab sofort
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung "KLICK JETZT BEWERBEN", inklusive Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen.
Hast du noch Fragen? Dann wende Dich gern an unser HR Team // Die Kontaktdaten findest Du auf unserer Homepage
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Berlin
- Jobart
- Abendjob, Nebenjob/Wochenendjob, Vollzeitstelle
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice, Online Marketing / eCommerce
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Ja
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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