IT Support Engineer (m/w/d) in Garbsen

Job summary
Amazon leistet Pionierarbeit.
Seit den ersten Anfängen im Jahre 1995 haben wir die Grenzen des Möglichen immer wieder neu erfunden.
Wir arbeiten daran, das Unternehmen mit der stärksten Kundenorientierung der Welt zu werden, bei dem jeder das finden und kaufen kann, was sein Herz begehrt. Mit Ihrer Hilfe können wir weiterhin intelligent arbeiten und unsere Kunden begeistern.

Zur Unterstützung des lokalen IT Teams suchen wir an unserem einen IT Support Engineer (m/w/d).

In Ihrer neuen Rolle als IT Support Technician sind Sie für die Sicherstellung von reibungslosen IT Abläufen im operativen Tagesgeschäft zuständig. Sie übernehmen den Support und die Wartung einer ausgedehnten, komplexen und heterogenen IT Infrastruktur. Neben der Unterstützung des operativen Bereiches und dessen Tagesgeschäft, sind Sie Ansprechpartner für IT relevante Projekte. Die zu unterstützende IT Umgebung setzt sich sowohl aus lokalen Komponenten als auch aus standortübergreifenden Diensten in der Amazon Web Services (AWS) Cloud zusammen. In einem sehr dynamischen, stark wachsenden und flexiblen Umfeld mit viel Automatisierungs- und Innovationspotenzial, arbeiten Sie mit internationalen Kollegen zusammen. Neue Technologien sorgen für Abwechslung, stetige Herausforderung und bieten entsprechende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Herausforderungen:

• Support der Netzwerkinfrastruktur (Verkabelung, Switches, Router, Firewalls, WiFi, DECT)
• Wartung des lokalen Rechenzentrums
• Unterstützung externer Dienstleister bei Projekten
• First Level Support von Client-, Server-, Netzwerk- und Telekommunikationssystemen
• Support von Nutzerkonten, Computern und Zugriffsrechten im Microsoft Active Directory
• Unterstützung und Schulung von Benutzern
• IT Support basierend auf definierten Service Level Agreements (SLAs)
• Erstellung von IT Dokumentation
• Sicherstellung von IT Security Richtlinien
• IT Asset Management inklusive Reparaturabwicklung für IT Hardware (RMA)
• Unterstützung externer Dienstleister bei Projekten
• Reisetätigkeit im definierten Einsatzgebiet