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Werkstudent Support im Tech Startup (m/w/d) in Hamburg

for the joy of work! Dieser Job ist die einmalige Chance, Teil eines schnell wachsenden Tech-Startups im schönen Hamburg zu werden. awork hat sich in nur wenigen Monaten zu der europäischen Lösung für erfolgreichere Teamarbeit entwickelt und unsere Nutzer lieben das Produkt. Aktuell wächst awork aus eigener Kraft 10 – 20% jeden Monat.

10 - 40 Stunden pro Woche
14.00€ pro Stunde

Was du machen wirst:

Im Angebot haben wir einen spannenden Job, der garantiert Spaß macht und nie langweilig wird.

Hilf uns dabei, unsere Kund*innen glücklich zu machen! Du stehst ihnen bei Fragen beratend zur Seite und gehst individuell auf ihre Herausforderungen ein. Unsere User können uns über diverse Kanäle erreichen (Chat, E-Mail, Telefon) und wir reagieren schnell auf ihre Anfragen.

Bei uns erwartet dich aber keine Call-Center Atmosphäre. Hier bearbeitest du spannende und komplexe Themen in unserem modernen SaaS-Tool. Du bekommst ebenfalls die Chance den Umgang mit Datenbanken und modernen APIs zu lernen (keine Sorge, wir arbeiten dich in all diese Themen ein) und bist so noch besser auf deinen Einstieg in die Berufswelt vorbereitet.

Du kannst dafür sorgen, dass unsere Kunden begeistert von unserem Support sind und stellst dich gerne neuen Challenges? Perfect Match!

 

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Teams bist du als Gesicht von awork im Austausch mit unseren Usern.
  • Du nimmst eingehende Supportanfragen entgegen und sorgst für ihre schnelle und treffsichere Analyse und Klassifizierung.
  • Du unterstützt unsere Kund*innen im Live-Chat und per Telefon dabei, aufkommende Fragen zu klären.
  • Du entwickelst selbstständig Lösungen für die unterschiedlichen Kundenanfragen.
  • Basierend auf deinen Kundenerfahrungen erkennst und entwickelst du Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse.
  • Um das Support-Angebot weiter zu verbessern, pflegst und entwickelst du unsere Online-Dokumentationen mit hilfreichen Beiträgen.

 

Was wir bieten:

  • Flache Hierarchien und ganz viel Raum, um deine Ideen einzubringen.
  • Eine offene, konstruktive und motivierende Teamkultur, in der das schnelle Lernen wichtiger ist, als immer beim ersten Versuch richtig zu liegen.
  • Regelmäßiges Feedback, um dich bei deiner steilen Lernkurve zu begleiten.
  • Flexible Arbeitszeiten – je nachdem, wie es in deinen Stundenplan passt und die Möglichkeit, auch mal remote zu arbeiten.
  • Ein Team, das offene Ohren für deine Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit miteinander verbringt.
  • Ein nices Büro im Herzen Hamburgs inkl. top Versorgung: Frisches Obst, sehr guter Kaffee, Bierkühlschrank, Tischtennisplatte, etc.

Was wir erwarten:

  • Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
  • Spaß am Arbeiten im Team, Lust zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und den Willen, dich in IT- und betriebswirtschaftliche Prozesse unserer User einzuarbeiten und diese zu durchdringen.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß daran, Probleme zu lösen.
  • Einfühlungsvermögen und ein starkes Interesse daran einen Beitrag zum Erfolg unserer Kund*innen zu leisten.
  • Du hast Lust auf eine offene, konstruktive, motivierende Teamkultur in der das schnelle Lernen wichtiger ist, als immer beim ersten Versuch richtig zu liegen.
  • Du studierst noch mindestens für ein weiteres Jahr.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Hochschule/Universität
Standort
Hamburg
Arbeitsstunden pro Woche
10 - 40
Jobart
Teilzeitjob, Vollzeitstelle, Werkstudentenstelle
Gehaltsangabe
14.00€ pro Stunde
Verantwortlich für
Kundensupport
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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