Delivery Service Partner Manager - Last Mile Logistics in Werder

At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth including how we fulfill and deliver customer orders. The goal of Amazon’s Delivery Service Partner (DSP) Management Team is to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders, no matter how large or small, are delivered as quickly, accurately, and cost effectively as possible. To meet this goal, Amazon is continually striving to innovate and provide best in class experience through the introduction of new products and services in the last mile arena.

As Delivery Service Partner Manager (m/f/d) you will provide support to new Delivery Service Partner (DSPs) joining Amazon via a new logistics program.

This role can be performed in a hybrid working model: flexible working in different sites in the region and partly from home.

Your opportunities:
· Work in a great team where everyone inspires and supports each other
· Directly impact Amazon's last mile processes.
· Together with other logistics experts, you will define innovative process and tools that set new standards
· Interesting collaboration with various stakeholders at Amazon Logistics
· Nearly unlimited career and development opportunities
Responsibilities will include:
· Build lasting relationships with external partners
· Demonstrate an ability to manage Delivery Service Partner (DSPs) through broad business understanding grounded in hands-on operations
· Provide best in class support for DSPs as they transition from training to fully operational
· Supervise DSP readiness through training and advise on audit processes
· Partner with cross functional stakeholders to promote a culture of building alliances and performance
· Identify, develop and improve strategies for the DSP on-boarding and training process
· Create reporting effective for leadership provide insights into health of DSP performance
· Ensure DSPs are accurately compensated for services rendered
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Wir bei Amazon arbeiten daran, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein. Das gilt auch für die Art und Weise, wie wir Kundenbestellungen erfüllen und ausliefern. Das Ziel von Amazons Delivery Service Partner (DSP) Management Team ist es, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, indem wir sicherstellen, dass ihre Bestellungen, egal wie groß oder klein, so schnell, genau und kostengünstig wie möglich geliefert werden. Um dieses Ziel zu erreichen, ist Amazon ständig bestrebt, durch die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen im Bereich der letzten Meile innovativ zu sein und die beste Erfahrung zu bieten.

Als Delivery Service Partner Manager (m/w/d) unterstützen Sie neue Delivery Service Partner (DSPs), die Amazon über ein neues Logistikprogramm unterstützen.

Diese Position kann flexibel von unterschiedlichen Arbeitsorten aus wahrgenommen werden. Dies können zum Beispiel unterschiedliche Zustellstationen von Amazon oder auch teilweise die Arbeit aus dem Home-Office sein.

Ihre Chancen:
· Arbeiten in einem großartigen Team, in dem sich alle gegenseitig inspirieren und unterstützen
· Direkter Einfluss auf die Prozesse der letzten Meile bei Amazon.
· Gemeinsam mit anderen Logistikexperten definieren Sie innovative Prozesse und Tools, die neue Standards setzen
· Interessante Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern bei Amazon Logistics
· Nahezu unbegrenzte Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
Zu den Aufgaben gehören:
· Partner durch ein umfassendes Geschäftsverständnis in die operativen Bereiche einzuweisen
· Bereitstellung von erstklassigem Support für DSPs beim Übergang von der Schulung bis zum vollen Betrieb
· Aufbau und Pflege von langfristigen Beziehungen zu externen Partnern
· Sicherstellung der Verfügbarkeit der DSP durch Schulungen, Monitoring der Audit-Prozesse und Kontrolle der zur Verfügung gestellten Kapazität
· Zusammenarbeit mit externen Stakeholdern um eine bestmögliche Zusammenarbeit mit den DSP zu gewährleisten
· Identifizierung, Entwicklung und Verbesserung von Strategien für das DSP-Onboarding und den Schulungsprozess
· Erstellung von Berichten über sämtliche Leistungsparameter sowie über den Fortschritt der DSP im Rahmen des Onboardings
· Sicherstellen, dass die DSP für die erbrachten Leistungen korrekt entlohnt werden