Junior Customer Support Specialist (m/f/d) in Berlin
Jobbeschreibung
Als Junior Customer Support Specialist (w/m/d) sorgst Du für eine zielgerichtete Beantwortung eingehender Anfragen und trägst maßgeblich zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit bei.
Was erwartet dich?
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und bestmögliche Lösung von Anfragen und Anliegen unserer User via E-Mail und Social Media
- Du trägst zu unserer best in class Kundenzufriedenheit bei (Instagram, App Store Reviews, Trustpilot, …)
- Du repräsentierst Timeless und baust eine vertrauensvolle Beziehung mit unseren Kunden auf
- Du erkennst Feedback Trends und fungierst als wichtigste “Stimme der Kunden” und übernimmst dabei eine proaktive Rolle zwischen Produkt, Marketing und dem Managementteam, damit Erkenntnisse aus der Kundenkommunikation direkt in unsere zukünftige Product Roadmap etabliert werden können
Was solltest du mitbringen?
- 0-1+ Jahre Arbeitserfahrung in der direkten Kundenkommunikation (Kundensupport / Ticket Management) und sehr gutes Verständnis von digitalen Produkten, im Idealfall in einem Fintech Startup oder in einem anderen schnell wachsenden Umfeld
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wie zum Beispiel Zendesk oder Freshdesk
- Du verfügst über kommunikatives Fingerspitzengefühl, um Vorgaben für die direkte Kundenkommunikation zu geben und scheust auch selbst nicht davor zurück operativ tätig zu werden
- Du bist ein empathischer Teamplayer, zuverlässig und hast den Drive, Timeless mit uns zu einem Vorbild im Bereich der Kundenkommunikation zu etablieren
- Idealerweise hast Du schon erste Erfahrungen in der Finanzbranche sammeln können
Was bieten wir dir?
Für uns bei Timeless Investments ist es selbstverständlich, dass alle BewerberInnen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, Sprache, Herkunft, Alter, Aussehen, Kultur, Körperbau, sozialem oder wirtschaftlichem Status oder sexueller Orientierung. Wir stehen für Vielfältigkeit und Einzigartigkeit und dabei ist es uns besonders wichtig, dass wir ein integratives Arbeitsumfeld schaffen in dem wir gemeinsam wachsen können.
Fühlst du dich angesprochen? Dann schicke uns bitte deine Bewerbung an Camila Sarmanho (HR Manager) – jobs@timeless.investments
Unser Jobangebot Junior Customer Support Specialist (m/f/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.
Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 4 - 40
- Jobart
- Vollzeitstelle
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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