Junior Customer Support Specialist (m/f/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Als Junior Customer Support Specialist (w/m/d) sorgst Du für eine zielgerichtete Beantwortung eingehender Anfragen und trägst maßgeblich zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit bei.

Was erwartet dich?


  • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und bestmögliche  Lösung von Anfragen und Anliegen unserer User via E-Mail und Social  Media
  • Du trägst zu unserer best in class Kundenzufriedenheit bei  (Instagram, App Store Reviews, Trustpilot, …)
  • Du repräsentierst Timeless und baust eine vertrauensvolle Beziehung mit unseren Kunden auf
  • Du  erkennst Feedback Trends und fungierst als wichtigste “Stimme der  Kunden” und übernimmst dabei eine proaktive Rolle zwischen  Produkt,  Marketing und dem Managementteam, damit Erkenntnisse aus der  Kundenkommunikation direkt in unsere zukünftige Product Roadmap  etabliert werden können

Was solltest du mitbringen?

  • 0-1+ Jahre Arbeitserfahrung in der direkten Kundenkommunikation  (Kundensupport / Ticket Management) und sehr gutes Verständnis von  digitalen Produkten, im Idealfall in einem Fintech Startup oder in einem  anderen schnell wachsenden Umfeld
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wie zum Beispiel Zendesk oder Freshdesk
  • Du  verfügst über kommunikatives Fingerspitzengefühl, um Vorgaben für die  direkte Kundenkommunikation zu geben und scheust auch selbst nicht davor  zurück operativ tätig zu werden
  • Du bist ein empathischer  Teamplayer, zuverlässig und hast den Drive, Timeless mit uns zu einem  Vorbild im Bereich der Kundenkommunikation zu etablieren
  • Idealerweise hast Du schon erste Erfahrungen in der Finanzbranche sammeln können

Was bieten wir dir?

Für uns bei Timeless Investments ist es selbstverständlich, dass alle BewerberInnen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, Sprache, Herkunft, Alter, Aussehen, Kultur, Körperbau, sozialem oder wirtschaftlichem Status oder sexueller Orientierung. Wir stehen für Vielfältigkeit und Einzigartigkeit und dabei ist es uns besonders wichtig, dass wir ein integratives Arbeitsumfeld schaffen in dem wir gemeinsam wachsen können.
Fühlst du dich angesprochen? Dann schicke uns bitte deine Bewerbung an Camila Sarmanho (HR Manager) – jobs@timeless.investments

Unser Jobangebot Junior Customer Support Specialist (m/f/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status
Offen
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Veröffentlicht am
07-06-2022
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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