Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung / Customer Care in Düsseldorf
Wir bieten dir die Möglichkeit, als Werkstudent*in nicht bloß Kaffee zu kochen, sondern als vollwertiges Teammitglied spannende Aufgaben zu übernehmen und bei unseren Kund*innen einen bleibenden, positiven Eindruck zu hinterlassen, der Surplex' Auftreten als Online-Auktionsplattform und Arbeitgeber stärkt.
Was du machen wirst:
- du bist für die Betreuung von Kunden aus Deutschland, Europa und anderen Teilen der Welt zuständig
- du übernimmst das Beschwerdemanagement unserer weltweiten Kunden
- in deine Zuständigkeit fällt die Bearbeitung ein- und ausgehender Telefonate sowie E-Mails, Whatsapp- und Chat-Nachrichten
- du kümmerst dich um das Anlegen und Bearbeiten von Kundendaten im Softwaresystem
- du hilfst bei Fragen und Problemen rund um unsere Webplattform weiter
- du nimmst Kunden und Bewerber vor Ort in Empfang und unterstützt bei der Vorbereitung von Meetingräumen für Gespräche mit Externen
Was wir bieten:
- 30 Tage Urlaub (gerechnet auf eine 5-Tage-Woche)
- Vertrauensarbeitszeit
- Eltern-Kind-Zimmer
- bis zu vier Tage Mobile Working pro Woche
- Höhenverstellbare Schreibtische im super modernen Office
- regelmäßige Sport-Events sowie eine Tischtennisplatte im Office
- Fahrradleasing, Obstkörbe, Mitarbeiterrabattsysteme, Firmentickets etc
Was wir erwarten:
- Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
- du befindest dich für noch mindestens zwei Semester in einem Studium
- du bewegst dich sicher im Deutschen und Englischen, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus!
- du bestichst durch deine höfliche Art und behältst auch in kniffligen Kommunikationssituationen die Nerven
- eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie eine Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
- du bringst bereits PC-Kenntnisse mit, bist offen für den Umgang mit Neuen Medien und in der Lage, dich in neue Software schnell einzuarbeiten
- du fühlst dich wohl in einem diversen Team und hast 16-20 Stunden pro Woche Zeit für uns, in den Semesterferien ggf. auch mehr
Bewerben
Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen
WIE ES NUN WEITERGEHT
- Sobald deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, wird sie von einem Team bestehend aus dem verantwortlichen Personaler sowie dem Fachverantwortlichen einer genauen Prüfung hinsichtlich der Passgenauigkeit auf unser Anforderungsprofil unterzogen.
- Sofern wir bei deiner Bewerbung zu einem positiven Ergebnis kommen, werden wir dich im nächsten Schritt zu einem Vorstellungsgespräch einladen. Da wir zum Schutz aller zu Corona-Zeiten keine Gespräche vor Ort durchführen können, führen wir dieses aktuell online durch. Hierbei lernst du neben Gabi, unserer Leitung des Customer Cares, auch Karin aus der HR kennen.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Hochschule/Universität
- Standort
- Düsseldorf
- Arbeitsstunden pro Woche
- 10 - 40
- Jobart
- Teilzeitjob, Praktikum, Vollzeitstelle, Werkstudentenstelle
- Verantwortlich für
- Kundenbetreuung / Customer Care
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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