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Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung / Customer Care in Düsseldorf

Wir bieten dir die Möglichkeit, als Werkstudent*in nicht bloß Kaffee zu kochen, sondern als ​vollwertiges Teammitglied spannende Aufgaben zu übernehmen und bei unseren Kund*innen einen bleibenden, positiven Eindruck zu hinterlassen, der Surplex' Auftreten als Online-Auktionsplattform und Arbeitgeber stärkt.

Was du machen wirst:

  • du bist für die Betreuung von Kunden aus Deutschland, Europa und anderen Teilen der Welt zuständig
  • du übernimmst das Beschwerdemanagement unserer weltweiten Kunden
  • in deine Zuständigkeit fällt die Bearbeitung ein- und ausgehender Telefonate sowie E-Mails, Whatsapp- und Chat-Nachrichten
  • du kümmerst dich um das Anlegen und Bearbeiten von Kundendaten im Softwaresystem
  • du hilfst bei Fragen und Problemen rund um unsere Webplattform weiter
  • du nimmst Kunden und Bewerber vor Ort in Empfang und unterstützt bei der Vorbereitung von Meetingräumen für Gespräche mit Externen

Was wir bieten:

  • 30 Tage Urlaub (gerechnet auf eine 5-Tage-Woche)
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Eltern-Kind-Zimmer
  • bis zu vier Tage Mobile Working pro Woche
  • Höhenverstellbare Schreibtische im super modernen Office
  • regelmäßige Sport-Events sowie eine Tischtennisplatte im Office
  • Fahrradleasing, Obstkörbe, Mitarbeiterrabattsysteme, Firmentickets etc

Was wir erwarten:

  • Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
  • du befindest dich für noch mindestens zwei Semester in einem Studium
  • du bewegst dich sicher im Deutschen und Englischen, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus!
  • du bestichst durch deine höfliche Art und behältst auch in kniffligen Kommunikationssituationen die Nerven
  • eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie eine Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
  • du bringst bereits PC-Kenntnisse mit, bist offen für den Umgang mit Neuen Medien und in der Lage, dich in neue Software schnell einzuarbeiten
  • du fühlst dich wohl in einem diversen Team und hast 16-20 Stunden pro Woche Zeit für uns, in den Semesterferien ggf. auch mehr

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

WIE ES NUN WEITERGEHT
  • Sobald deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, wird sie von einem Team bestehend aus dem verantwortlichen Personaler sowie dem Fachverantwortlichen einer genauen Prüfung hinsichtlich der Passgenauigkeit auf unser Anforderungsprofil unterzogen.
  • Sofern wir bei deiner Bewerbung zu einem positiven Ergebnis kommen, werden wir dich im nächsten Schritt zu einem Vorstellungsgespräch einladen. Da wir zum Schutz aller zu Corona-Zeiten keine Gespräche vor Ort durchführen können, führen wir dieses aktuell online durch. Hierbei lernst du neben Gabi, unserer Leitung des Customer Cares, auch Karin aus der HR kennen.
Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Hochschule/Universität
Standort
Düsseldorf
Arbeitsstunden pro Woche
10 - 40
Jobart
Teilzeitjob, Praktikum, Vollzeitstelle, Werkstudentenstelle
Verantwortlich für
Kundenbetreuung / Customer Care
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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