Werkstudent Kundenservice Remote - Social Media / E-Mail / Retouren / NPS (m/w/d) in Nürnberg

Jobbeschreibung

Als Customer Success Werkstudent:in bist du dafür zuständig, dass nach außen das freundliche, zuvorkommende & lösungsorientierte Gesicht in DACH, sowie in der EU gezeigt wird. Durch dein Kommunikationstalent mit dem Kunden kreierst du ein WOW-Erlebnis im Alltag unserer Kunden und begeisterst mit deinen Antworten, sowie deinen zielorientierten Rückfragen. Deine wichtigste Zahl ist der NPS.

Was erwartet dich?

• Du bist der wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden & erreichst eine NPS Score von über 70%
• Du bearbeitest alle Kundenanfragen innerhalb von 24h (E-Mail, Social Media)
• Du übernimmst die Bearbeitung von Retouren inkl. Gutschriften und Koordination mit unseren Dienstleistern
• Du kannst 70% Deiner Kunden-Anfragen mit einer E-Mail lösen.

Was solltest du mitbringen?

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d)
• Du konntest bereits mindestens 6 Monate Werkstudenten Erfahrung sammeln und hast mindestens 6 Monate Zeit
• Du setzt dir realistische, aber ambitionierte Ziele
• Du bist pünktlich und gewissenhaft und hältst Deadlines ein
• Du kannst dich schnell in neue Programme einarbeiten
• Du hast Leidenschaft und Freude bei der Arbeit gepaart mit einem positiven Mindset
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit mit
• Du bist freundlich und zuvorkommend

Was bieten wir dir?

• Verantwortung: Deine Chance, ein Startup aufzubauen und im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten
• Kurze Entscheidungswege: Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Hochmotiviertes Team: Wir arbeiten werteorientiert (#wir begeistern, #Frei, #Profis mit Herz, #Realistic Optimism, #Ehrlich & Authentisch)
• Steile Lernkurve: Deine Meinung ist gefragt und eine steile Lernkurve garantiert
• Team Events: Erlebe den Zusammenhalt unseres Teams bei gemeinsamen Team-Events
• Unsere Früchte: im Wert von 100€ pro Monat
• Home-Office: Flexible Homeoffice Möglichkeiten

Unser Jobangebot Werkstudent Kundenservice Remote - Social Media / E-Mail / Retouren / NPS (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Nürnberg

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob, Minijob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch