Service Delivery Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d) in Kiel

Jobbeschreibung

Du möchtest eine Veränderung für dich persönlich und möchtest wachsen? Hier ist Deine Chance, als zukünftiger Service Delivery Manager (m/w/d) durchzustarten! Zur Vergrößerung unseres Teams suchen wir deutschlandweit eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in, der/die uns und unsere Kunden noch zufriedener und erfolgreicher macht.

Was erwartet dich?

• Du verantwortest die operative Betreuung aller Kunden in Deutschland, berätst und kommunizierst wirkungsvoll
• Du erstellst und lieferst Angebote sowie Kostenvoranschläge für Kunden unter Verfolgung eines prozessorientierten Ansatzes
• Du überwachst und verfolgst die Kundenbeziehung und die mit dem Kunden getroffenen Vereinbarungen
• Du verwaltest die Verträge und überwachst Dienstleistungen sowie die Rechnungsstellung
• Du erreichst Umsatz- und Marktziele für das jeweilige Kundenportfolio
• Du stehst regelmäßig in Kontakt mit den Kunden, um deren Herausforderungen zu identifizieren und Vorschläge zu formulieren
• Du wendest das erforderliche Governance-Modell mit monatlichen und vierteljährlichen Überprüfungen an
• Du überwachst und koordinierst die effiziente Umsetzung gemäß der getroffenen Vereinbarungen und den Service Level Agreements
• Du förderst Produkte und Dienstleistungen entsprechend der Bedürfnisse unserer Kunden (bis hin zur Führungsebene)
• Du pflegst Kontakte zu unseren Partnern, Subunternehmern und den beteiligten SD Worx Ländern
• Du nimmst aktiv an den Vorverkaufsaktivitäten teil
• Du unterstützt das Team beim Wissenserwerb durch Weitergabe des eigenen Wissens an Kollegen

Was solltest du mitbringen?

• Du besitzt einschlägige Erfahrung im HR-Umfeld
• Du bist erfahren im Service Management von Prozessen & Governance
• Du zeigst eine exzellente Einstellung zum Kundenservice und strebst nach Kundenzufriedenheit
• Du besitzt die Fähigkeit zur Verfolgung eines kommerziell getriebenen, lösungsorientierten Ansatzes
• Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bringst Reisebereitschaft mit

Was bieten wir dir?

• Anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben
• Intensive Einarbeitung
• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams mit offener Kommunikation
• Attraktives und modern eingerichtetes Arbeitsumfeld
• Beste Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit möglich, Gleitzeit)

Unser Jobangebot Service Delivery Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Kiel

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch