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Kundenberater - Support / Finanzen (m/w/d) in Berlin

Du bist bereits ein alter Hase im Kundenservice und hast ein sensibles Händchen auch für schwierige Fälle? Dann suchen wir Dich für unsere Stelle als Customer Service Manager (m/w/d).

Jobbeschreibung

Für unser Team „Customer Service“ suchen wir eine(n) Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit, der/ die schnell dazu lernt, gerne im Team arbeitet und Verantwortung für eigene Aufgaben übernimmt. Wenn auch Du Menschen dabei helfen möchtest, ihr finanzielles Leben zu verbessern, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Was erwartet dich?

  • Du betreust unsere Nutzer und beantwortest ihre Fragen via Telefon, Chat & E-Mail
  • Du bist erster Ansprechpartner - sowohl innerhalb unseres Unternehmens als auch für unsere Kunden
  • Du berätst unsere Nutzer zu unserem Produktportfolio und kennst dich super in unserer Produktlandschaft aus
  • Du bietest motivierten, proaktiven (Outbound-)Support für Finanzprodukte
  • Du hilfst dabei, unser Help Center auf dem neuesten Stand zu halten
  • Du hast ein Auge für Prozesse und ein Faible dafür, diese zu etablieren und zu verbessern
  • Du übernimmst auch - nach entsprechender Vorbereitung und Anleitung - Projekte im Bereich User Research und bist verantwortlich für die NPS-Umfrage

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast bereits mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice gesammelt, idealerweise im Finanz-/Bankingwesen oder in einem verwandten Bereich
  • Du konntest idealerweise Erfahrung im Bereich Sales/Vertrieb oder Outbound/Engagement und damit den Ansporn, dem Kunden über die Zielgerade zu helfen
  • Du bringst eine ausgeprägte Servicementalität mit - Kundenzufriedenheit ist dein höchster Anspruch und du kannst auch mit anspruchsvollen Anfragen umgehen
  • Du hast die ausgeprägte Fähigkeit, sehr eigenverantwortlich zu arbeiten, bist zuverlässig, gewissenhaft und detailorientiert
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und beherrschst sehr gutes Englisch
  • Du hast Lust auf Startup-Atmosphäre und darauf, etwas mit aufzubauen
  • Du hast ein Auge für Prozesse und den Ansporn, diese zu verbessern

Was bieten wir dir?

  • Eine steile Lern- und Weiterentwicklungskurve in einem wachsenden FinTech-Startup mit vielen Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • Sehr gute Verdienstmöglichkeiten und Stock Options
  • Vielfältige Coaching- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Lockere Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
  • Start-up Benefits, wie gratis Getränke & Obst, und mehr!

Unser Jobangebot Kundenberater - Support / Finanzen (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Projektmanagement
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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