Werkstudent Customer Care (m/w/d)
AmRest Holdings SE ist der größte unabhängige Restaurantbetreiber in Zentral- und Osteuropa mit einer wachsenden internationalen Präsenz und zurzeit über 2126 Restaurants mit 40.000 Mitarbeitern in 26 Ländern. Seit 1993 haben wir ein Portfolio von bekannten, starken Marken wie KFC, Pizza Hut, Burger King und Starbucks aufgebaut, dass auf Franchise, Lizenzpartnern und Joint Venture Partnerschaften basiert. AmRest ist zudem Besitzer der Marken La Tagliatella, Blue Frog, Kabb und Sushi Shop, welche international sowohl mit eigenen Betrieben als auch mit Franchisepartnern betrieben wird.
Was du machen wirst:
Deine Aufgaben:
- Beantwortung von Gästeanfragen und Beschwerden für die Marken Starbucks, KFC und Pizza Hut.
- Unterstützung der Customer Care Abteilung bei administrativen & operativen Tätigkeiten als Schnittstelle zwischen Gästen und Unternehmen
- Suche nach internen und externen Best-Practice-Modellen in der Kundenbetreuungsabteilung und Weitergabe von Best-Practice-Beispielen im Team
- Gewährleistung der Aktualisierung von Systemen/Datenbanken und des korrekten Umgangs mit Daten
- Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen wie zum Beispiel Recht, Lebensmittelsicherheit, PR und Marketing
- Mitarbeit in der Einführung von neuen Prozessen, Vorlagenmanagement
- Unterstützung bei diversen Projekten
- Arbeit im internationalen Kontext für alle drei Marken
Deine Erfahrungen & Kenntnisse:
- Studium/ Ausbildung im Bereich Kommunikationswissenschaften, Marketing oder BWL
- Idealerweise erste Erfahrungen durch Praktika im Bereich Marketing oder Customer Care
- Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel & Word
- Strukturierte, sorgfältige & selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Fließende Englisch und Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatt & Wöchentliches Coffee-Benefit
- Zusammenarbeit in leidenschaftlichen & multikulturellen Teams
Was wir erwarten
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- 0 bis 6 Monate relevante Erfahrung
- Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
Bewerben
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Extra Informationen
Unser Angebot & deine Möglichkeiten:
- Zusammenarbeit in leidenschaftlichen & multikulturellen Teams.
- Abwechslungsreiche Aufgaben.
- Flexible Arbeitszeiten (15-20 Wochenstunden).
- Mitarbeiterrabatt & Wöchentliches Coffee-Benefit.
- Motivierende und familiäre Arbeitsatmosphäre.
- Ein Arbeitsplatz voller Freiraum für deine Ideen & viel Eigenverantwortung.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Hochschule/Universität
- Standort
- München
- Arbeitsstunden pro Woche
- 15 - 20
- Jobart
- Werkstudentenstelle
- Gehaltsangabe
- Zwischen 800€ und 1,000€ pro Monat
- Verantwortlich für
- Costumer Care
- Tätigkeitsbereich
- Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Ja
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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