Service Desk Mitarbeiter - IT-Support (m/w/d) in Karlsruhe

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Annahme von Telefonaten und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
• erster Ansprechpartner unserer Kunden sowie interne Schnittstelle, Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an nachgelagerten Supporteinheiten
• Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
• Störungsbehebung (1st und gegebenenfalls 2nd Level Support) für unsere Vertragskunden telefonisch und per Fernwartungs-Software
• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
• technische Dokumentation der Service Einsätze

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
• praktische Erfahrung in der Umsetzung von Windows Systemlösungen
• Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Exchange, Microsoft Betriebssysteme sowie Office Anwendungen (u.a. Office 365) und in Softwareverteilung/ Client Management und Virtualisierung
• kundenorientierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
• Flexibilität: Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten
• Ankommen leicht gemacht: durch Onboarding-Programme und einen persönlichen Paten
• In Bewegung bleiben: durch zahlreiche Gesundheits- und Sportangebote sowie JobRad-Leasing

Unser Jobangebot Service Desk Mitarbeiter - IT-Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Karlsruhe

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch