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Service Desk Mitarbeiter - IT-Support (m/w/d) in Karlsruhe

Unser Unternehmen sucht ab sofort einen Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Support zur Unterstützung unseres Teams in Karlsruhe.

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Telefonaten und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
  • erster Ansprechpartner unserer Kunden sowie interne Schnittstelle, Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an nachgelagerten Supporteinheiten
  • Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
  • Störungsbehebung (1st und gegebenenfalls 2nd Level Support) für unsere Vertragskunden telefonisch und per Fernwartungs-Software
  • Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
  • technische Dokumentation der Service Einsätze

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • praktische Erfahrung in der Umsetzung von Windows Systemlösungen
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Exchange, Microsoft Betriebssysteme sowie Office Anwendungen (u.a. Office 365) und in Softwareverteilung/ Client Management und Virtualisierung
  • kundenorientierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
  • Flexibilität: Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten
  • Ankommen leicht gemacht: durch Onboarding-Programme und einen persönlichen Paten
  • In Bewegung bleiben: durch zahlreiche Gesundheits- und Sportangebote sowie JobRad-Leasing

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Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Karlsruhe
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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