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Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Schulen gesucht in Hamburg

Wir suchen Verstärkung für unser Team aus über 30 studentischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für unsere Service Hotline!

Was du machen wirst:

Der Schul-Support-Service (3S) ist eine gemeinsame Initiative der Hamburger Behörde für Schule und Berufsbildung und HITeC e.V.. In diesem Projekt beschäftigt HITeC Studierende, die parallel zu ihrem Studium Hamburger Schulen beim Einsatz von Computern und Netzwerken unterstützen. 

Wir suchen ab sofort eine Unterstützung für den Bereich Service Hotline.

Der Job:

  • First- und Second-Level-Support: Problemannahme und -behebung, Fernwartung von Servern und Clients, Terminvereinbarungen, Erfassen von Tickets im 3S-internen Ticket-Tool
  • direkte/r Ansprechpartner/in für eine Anzahl von Schulen
  • Beratung von Lehrerinnen und Lehrern bei Investitionen in die IT-Infrastruktur (Hard- und Software), vor Ort in den Schulen und telefonisch an der Hotline,
  • Unterstützung bei der Überführung der schulischen IT-Struktur in eine Standardstruktur,
  • Einbindung spezialisierter Fachgruppen
  • Software-Installationen auf Servern und Clients,
  • eventuell Weiterentwicklung unserer technischen Empfehlungen für Schulen.

Was wir bieten:

  • flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen
  • eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • die Möglichkeit, die eigenen IT-Kenntnisse zu erweitern

Was wir erwarten:

  • IT-Grundkenntnisse (Computer, Netzwerke)
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Studentin/Student an einer Hamburger Hochschule
  • sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft, sich weiterzubilden
  • 0 bis 6 Monate relevante Erfahrung
  • Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat (m/w/d) für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Du lernst bei uns:

  • Beratung von Kunden vor Ort und an der Hotline
  • problemorientiertes, eigenständiges Arbeiten alleine und im Team
  • Entwicklung und Implementierung von Standards (Server und Client)
Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Hamburg
Arbeitsstunden pro Woche
12 - 19
Jobart
Teilzeitjob, Werkstudentenstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 12.00€ und 16.00€ pro Stunde
Verantwortlich für
Beratung und technischen Support
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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