Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in Customer Support & Order Management (m/w/d) in Darmstadt

Jobbeschreibung

Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich eCommerce, Gesundheit und Büromöbel. Mit rund 40 hoch motivierten Mitarbeitern, Millionen von Lesern & Zuschauern unserer wissenschaftlich fundierten Gesundheitsinhalten sowie 100.000+ zufriedener Kunden unserer Ergonomie- und Büromöbelprodukten haben wir bereits einen großen Impact in unserer Vision erzielt: Die (Arbeits-)Welt “Happy, Healthy & Productive” zu gestalten!

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung, von Bestellungseingang bis hin zur Rechnungsstellung.
• Du koordinierst und überwachst Liefertermine und bist für einen reibungslosen Ablauf des Versands zuständig.
• Um die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen, liegt die effektive Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in Deinen verantwortungsvollen Händen.
• Dein Arbeitsalltag ist geprägt von einer engen Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Schnittstellen wie Sales, Logistik und Finance.
• Du pflegst alle kundenrelevanten Daten in unserem CRM- und ERP-System.
• Du unterstützt unser Team im Customer Support und entwickelst Ideen für die Optimierung und Verbesserung unseres Kundenservices, um ein bestmögliches Kauf- und Beratungserlebnis zu bieten (aktuelle Bewertung bei Trusted Shops: 4,79 von 5).
• Du lässt Dich von den Themen Ergonomie, Produktivität & Gesundheit begeistern, entwickelst Dich darin zum Experten und beschäftigst Dich mit unseren Produkten, sodass Du eine optimale Beratung bieten kannst.

Dein Profil

• Du hast eine freundliche, offene sowie kommunikative Art und trittst gerne in Kontakt mit Menschen.
• Idealerweise bringst Du erste Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice mit. Außerdem fällt Dir der Umgang mit ERP- und Ticketsystemen leicht.
• Du kannst Dich problemlos in verschiedene Verkaufsportale wie Amazon und Ebay einarbeiten.
• Du bist idealerweise mit den gängigen Zahlungsarten in einem Online-Shop vertraut und kannst durch Dein Fachwissen in der Rechnungsstellung wichtige Vorarbeiten für die Buchhaltung leisten.
• Du behältst immer einen kühlen Kopf und hast Spaß daran, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse mit.
• Du hast eine strukturierte, termingerechte sowie zuverlässige Arbeitsweise und kannst Dich gut in bestehende Prozesse einlernen.
• Du bist ein gut gelaunter Mensch und Dir macht es Spaß auch mal einem verstimmten Kunden mit tollem Kundenservice ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern.
• Du kannst Dich an unserer Vision begeistern: Einen Arbeitsplatz zu schaffen, der gesund, produktiv & happy ist!
• Du liebst es zu Lernen und Dich weiterzuentwickeln.

Was wir Dir bieten

• Die Chance auf eine spannende und abwechslungsreiche Rolle in einem stark wachsenden und erfolgreichen eCommerce Startup.
• Eine steile Lernkurve, Platz für Ideen und Raum für Gestaltungsmöglichkeiten.
• Mit Deiner Mitarbeit leistest Du einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision: Die Arbeitswelt “happy, healthy & productive” zu gestalten.
• Werde Teil eines hochmotivierten Teams, das Spaß an der Arbeit und ambitioniert in der Umsetzung seiner Ziele ist.
• Kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft bzw. monatlich steuerfreier 44€-Sachbezug.
• Ein monatliches Personal-Development-Budget, um Dich in Deinem Wachstum zu unterstützen.
• Gemeinsame Teamevents, kostenlose Getränke und Bio-Obst.
• Büroausstattung mit elektrisch höhenverstellbaren Steh-Sitz-Schreibtischen und ergonomischen Bürostühlen.
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Angebot.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit:

• Lebenslauf
• Abschluss- & Arbeitszeugnisse

Unser Jobangebot Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in Customer Support & Order Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Darmstadt

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch