Customer Success Manager - Support / Prozessoptimierung (m/w/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du Teil eines wachsenden Teams bei uns, das daran arbeitet, erstklassige Lösungen zur Automatisierung von Geschäftstransaktionen für unsere Kunden zu liefern. Du unterstützt unsere Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus von der Implementierung über die Benutzerschulung bis hin zum kontinuierlichen Support. Deine Hauptaufgabe ist die Implementierung unserer Automatisierungslösung für neue Kunden

Was erwartet dich?

• Du analysierst komplexe Geschäftsprozesse und IT-Landschaften
• Du hilfst neuen Kunden, unser Produktangebot schnell zu nutzen
• Du unterstützt unser Produkt zuverlässig und wartbar in die IT unserer Kunden zu integrieren
• Du entwickelst aktiv die Kundenbeziehung und übernimmst das Onboarding neuer Kunden
• Du gibst unseren Kunden Feedback, wie sie sich verbessern können
• Du kümmerst dich um die Datenverarbeitung, um Kundendaten in unser Format zu transformieren
• Du beantwortest Supportfragen neuer Kunden und verfolgst den Fortschritt von Onboarding-Projekten
• Du gibst den Kunden Tipps, wie sie sich verbessern können
• Du arbeitest mit Produktteam an der Verbesserung unseres Kunden-Onboarding und -Management

Was solltest du mitbringen?

• Du bist begeistert von KI-getriebener Prozessautomatisierung und willst die Arbeitsweise unserer Kunden verändern
• Du hast eine analytische, datengetriebene Denkweise und verlässt dich bei der Entscheidungsfindung auf Daten
• Du kannst dich strukturieren und Prozesse in der Organisation etablieren
• Du zeigst eine positive und empathische Einstellung und sprichst gerne mit Kunden
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (weitere europäische Sprachen sind ein Plus)
• Du verfügst idealerweise über mehr als 1 Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in einem schnelllebigen Umfeld wie einem wachstumsstarken B2B SaaS-Startup oder einer Beratung
• Du bringst bestenfalls Grundkenntnisse von und über relevante ERP-System mit

Was bieten wir dir?

• Durch starke Eigenverantwortung vom ersten Tag an wirst du ein SaaS-Startup in der Frühphase aktiv gestalten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung
• Flexibler Home-Office Plan und die Möglichkeit, 4 Wochen im Jahr komplett remote außerhalb Deutschlands zu arbeiten
• Benefits wie regelmäßige Teamevents, frisches Obst, Getränke in unserem modernen Büro in Berlin Mitte, BVG-Ticket oder JobRad für den Arbeitsweg und Arbeitsmittel deiner Wahl
• Ein kompetitives Gehalt, ausführliche individuelle Feedbackgespräche und tolle Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeit in einer flachen Hierarchie mit einer offenen und transparenten Kommunikationskultur
• Zugang zu einem (virtuellen) Aktienoptionsplan

Unser Jobangebot Customer Success Manager - Support / Prozessoptimierung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch