Kundenservicemitarbeiter - Administration / Verwaltung (m/w/d) in Bielefeld

Jobbeschreibung

Was erwartet Sie?

• Sie unterstützen das Service-Team u.a. bei der Entgegennahme und Bearbeitung ggf. Weiterleitung von zentral eingehenden Telefonaten, Faxen und E-Mails 
• Sie übernehmen die Neukundenberatung 
• Sie koordinieren Termine in den Besprechungsräumen 
• Sie geben diverse Kundenreklamationen in unser ERP-System ein mit anschließender Stellungnahme an Kunden, Briefempfängern und Partnergesellschaften 
• Sie kümmern sich um die Annahme und Bearbeitung des Kontakt- und Nachforschungsformulars 
• Sie werten Testbriefsendungen aus
• Sie hinterlegen Nachsendeadressen und Zustellinformationen im CRM-System und buchen Bezirken mit Anfertigung von Botenmitteilungen um
• Sie verantworten diverse Statistiken, Reports für Kunden und Auswertungen

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
• Sie bringen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit
• Sie zeigen sehr gute Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint) 
• Sie punkten mit einer hohen Kommunikationskompetenz, einem guten Ausdrucksvermögen und ihren gepflegten Umgangsformen 
• Sie haben Freude am direkten Umgang mit Kunden als Dienstleister 
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägten Teamgeist, Selbstständigkeit, Gewissenhaftigkeit und Sorgfältigkeit aus

Was bieten wir Ihnen?

• Gestaltungsfreiraum und Mentoren - die dich ich gründlich in deine Aufgaben einarbeiten und bei Fragen jederzeit zur Stelle stehen
• Ein engagiertes Team und kurze Kommunikationswege
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice nach Absprache bei Bedarf 
• Eine betriebliche Altersvorsorge 
• Benefits wie kostenlose Parkmöglichkeiten und kostenlose Getränke (Tee/Kaffee/Wasser)

Unser Jobangebot Kundenservicemitarbeiter - Administration / Verwaltung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Bielefeld

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch