Customer Service Officer Deutsch - Englisch in Duisburg

Unser Unternehmen sucht ab sofort einen Customer Service Officer zur Unterstützung unseres Teams.

Jobbeschreibung


Was erwartet dich?

Du behandelst und versendest eingehende Anrufe, E-Mails und Faxe:

  • Du nimmst Anrufe an, beantwortest Anfragen des Kunden und agierst als interner und externer Pannenhelfer und Mediator
  • Du überprüfst die Daten auf Richtigkeit und Vollständigkeit und hältst den Kunden und alle Beteiligten auf dem Laufenden
  • Du bist verantwortlich für Empfang und Service und leistest technische Unterstützung
Du gewährleistest die Überwachung und Kontrolle der Vereinbarungen mit den beteiligten Parteien:
  • In Bezug auf die Servicebedingungen und -vereinbarungen, die Bearbeitung von Beschwerden usw.
Verantwortlich für die vollständige Behandlung und Nachverfolgung aller vertragsbezogenen Probleme innerhalb der festgelegten Fristen:
  • Du verarbeitest alle relevanten Informationen (Erstellen, Verfolgen und Schließen aller Pannenhilfedateien) und gibst die erforderlichen Informationen in das System ein
  • Du bist für die interne und externe Überwachung der Client-Dateien verantwortlich

Was solltest du mitbringen?

  • Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, Outlook und Office-bezogenen IT- / Telefonsystemen
  • Du kannst fließend in 2 Sprachen kommunizieren: Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
  • Du kannst effektiv über das Telefon kommunizieren
  • Du arbeitest kundenorientiert und ergebnisorientiert
  • Du bist ein Problemanalytiker und Problemlöser
  • Du bist ein Teamplayer
  • Du bringst bestenfalls technisches Wissen (Automobil, Reifen,…) mit

Was bieten wir dir?

  • International ansässiges Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Vielseitiges Aufgabenprofil und viel Raum um aktiv mitzugestalten
  • Agiles Arbeitsumfeld und ein motiviertes, dynamisches Team


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Extra Informationen

Status
Offen
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Duisburg
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Veröffentlicht am
23-04-2022
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

Duisburg | Verwaltung Stellenangebote | Vollzeitstelle | Hochschule/Universität

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