Customer Success Manager - Kundenbetreuung & Service (m/w/d) in München

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Service Manager - Bilingual Deutsch & Englisch (m/f/d).

Jobbeschreibung

Bei uns ist Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Er ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Experience Teams trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen das Produkt verstehen und optimal nutzen. Du sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum an und unterstützt so dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kund*innen ist damit dein Erfolg!

Was erwartet dich?

  • Du betreust unsere Kund*innen professionell und umfassend per E-Mail und Telefon
  • Du erhältst die Möglichkeit, dein Wissen und deine Skills konstant weiterzuentwickeln: Die Anfragen sind spannend, abwechslungsreich und alles andere als 08/15
  • Du arbeitest mit den Produkt-Experten zur Lösung schwieriger Anliegen und zu Updates des Produkts zusammen
  • Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Erweiterung unserer internen Wissensdatenbank

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bestenfalls 2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundensupport und Ticket-Management
  • Du bist IT-affin, bringst gute analytische Fähigkeiten mit und arbeitest dich schnell in neue Software und Aufgaben ein
  • Du findest es spannend Kunden aus unterschiedlichsten Firmen und Branchen dabei zu unterstützen unser Produkt bestmöglich zu nutzen
  • Probleme bewundern ist nicht deins - du gehst Dinge proaktiv und lösungsorientiert an
  • Deine Ausdrucks- und Kommunikationsstärke spiegeln sich in deiner sicheren Schreibweise wider
  • Du verfügst sowohl über sehr gute Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir dir?

  • Wir bieten dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
  • Zudem erhältst du 26 Tage bezahlten Urlaub sowie 2 freie Tage über Weihnachten und Silvester (wir lieben unsere Arbeit, aber genauso lieben wir auch unseren Urlaub)
  • Einen diversen, chancengleichen und multikulturellen Arbeitsplatz
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
  • Ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst
  • Eine großartige Möglichkeit in deine Rente zu investieren
  • Entscheide, ob du als Dienstwagen einen UNU Elektroroller, ein JobRad oder eine MVV Monatskarte möchtest
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25€ im Monat in 90 Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
  • Unser mentales Wohlbefinden spielt eine große Rolle für unseren persönlichen und beruflichen Erfolg, deshalb möchten wir hier unterstützen
  • Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft - nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative!
  • Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest - hierfür bieten wir dir einen flexiblen 50% remote, 50% in-office Arbeitsrahmen

Unser Jobangebot Customer Success Manager - Kundenbetreuung & Service (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status
Offen
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
München
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Veröffentlicht am
06-06-2022
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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