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Testkunde (m/w/d) – Mysteryshopper und Kassentester in Heide

Ziel ist es, neben der Freundlichkeit und Kundenorientierung an der Kasse, zu ermitteln, wie sorgfältig und aufmerksam die Waren registriert werden.

Was du machen wirst:

Zweck und Ziel der Stelle

  • Ziel der Testeinsätze ist es, neben der Freundlichkeit und Kundenorientierung an der Kasse, zu ermitteln, wie sorgfältig und aufmerksam die Waren registriert werden.
  • Dabei geht es um von "betrügerischen Kunden" gewollte Fehler, aber auch um ungewollte Fehler, die vom Mitarbeiter z.B. durch unsorgfältiges Nachzählen gemacht werden.
  • Unsere Auftraggeber möchten ein Spiegelbild ihrer selbst erhalten und als Testkunde haben Sie hierbei den wichtigsten Part – Sie sind Augen und Ohren vor Ort und Ihr Testbericht erzeugt ein Gesamtbild, das unserem Auftraggeber hilft seine Serviceleistungen zu verbessern – das nutzt dem Unternehmen und auch allen Kunden.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

  • Sie besuchen den beauftragten Markt und beladen ihren Einkaufswagen nach Vorgabe. Auf diesem Einkaufswagen werden Sie Produkte verstecken.
  • An der Kasse verhalten Sie sich wie ein normaler Kunde. Sie bezahlen den Einkauf, nehmen den Kassenbeleg mit und verlassen den Markt. Hierbei geben sie sich als unwissender Kunde und bezahlen das, was der Kassenmitarbeiter einscannt.
  • Es geht dabei nicht um schwere und gemeine Versteckmethoden, sondern um vorgegebene Szenarien, die wir mit Ihnen absprechen.
  • Als Nachweis für den durchgeführten Einkauf fertigen Sie Fotos vom Einkaufswagen und vom Kassenbon an.
  • Anschließend werden Sie den Markt wieder betreten und das Kassenpersonal ansprechen. Mit dem Marktleiter erfolgt dann die Rückabwicklung des Einkaufes.
  • Sie protokollieren Ihre Erlebnisse in einem Onlinefragebogen, den Sie zuhause ausfüllen können.
  • Sie erhalten einen zeitlichen Legitimationsausweis, den Sie ausgedruckt bei sich führen müssen.
  • Testkunden (Mystery Shopper) sind bei bestimmten, oft frei wählbaren, Terminen im Einsatz.
  • Es geht hier um das Thema Kassentest und nicht um einen Produkttest.
  • Mystery-Shopping-Einsätze werden natürlich vor Ort in der vorgegebenen Filiale gemacht.

Was wir bieten:

  • Sie erhalten ein überdurchschnittliches Honorar gemäß Schwierigkeit und Dauer des Tests.
  • Auslagen, die ggf. zum Nachweis eines Besuches vor Ort getätigt werden müssen, werden zurückerstattet.
  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Was wir erwarten:

  • Kein Abschluss erforderlich
  • Ein internetfähiger Zugang (Laptop, PC, Computer)
  • Smartphone mit guter Kamera (nicht bei allen Jobs nötig)
  • sehr gute Formulierungsfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
  • Fremdsprachen sind ein Plus, aber keine Pflicht
  • hohe Auffassungs- und Beobachtungsgabe
  • starke Konzentrations- und Merkfähigkeit
  • selbstsicheres und eloquentes Auftreten
  • hohe Zuverlässigkeit und einwandfreie Einhaltung von Terminen und Absprachen
  • Spaß am Umgang mit Menschen

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Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hauptschule, Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität, Andere
Standort
Heide
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 32
Jobart
Teilzeitjob, Nebenjob/Wochenendjob, Ferienjob, Minijob
Verantwortlich für
Testen
Tätigkeitsbereich
Beratung / Consulting, Verkauf / Retail
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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