Werkstudent Customer Service Manager*in (m/w/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Just Legends ist der Nummer 1 Hersteller für smarte Gaming Nutrition in Deutschland. Mit unseren Produkten unterstützen wir Gamer und E-Sports Athleten auf ihrem Weg, die beste Gaming-Version ihrer selbst zu werden. Wir träumen davon, ein einzigartig ganzheitliches Ernährungsangebot für den Gaming und E-Sports Bereich zu entwickeln, zuerst in Europa und dann weltweit. Dafür brauchen wir noch legendäre Unterstützung die Fragen und Wünsche unserer geschätzten Kunden zu beantworten. Ready to play?

Was erwartet dich?

• Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Mail
• Du erkennst Häufigkeiten und Trends in den eingehenden Kundenanfragen und entwickelst passgenaue Textbausteine (Makros), um deine Arbeit einfacher und effizienter zu machen
• Du pflegst und entwickelst unser System zur Verschlagwortung der Kundenanfragen (Tagging) weiter, um Analysen der Kundenanfragen möglich zu machen
• Idealerweise wertest du regelmäßig die eingegangen Kundenanfragen aus

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mindestens 2 Stunden Zeit pro Tag an 6 Tagen die Woche mit (mind. 12 Stunden / Woche), die du dir flexibel einteilen kannst
• Du beherrscht Deutsch und Englisch fließend und glänzt mit einer perfekten Rechtschreibung. Rechtschreibfehler dürfen unserer Meinung nach gerne die anderen machen
• Du bist serviceorientiert und verfügst über eine sehr strukturierte Arbeitsweise
• Du überzeugst in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit der Umsetzung, usw.)
• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Account Management oder Customer Success sind von Vorteil

Was bieten wir dir?

• 100% Remote-Arbeit, wenn gewünscht
• Du hast erfahrene Leute mit (Gründer-)Expertise im Bereich E-Commerce, Social Media sowie Offline-Retail als Sparring-Partner an deiner Seite, die dich unterstützen auf das nächste Level zu kommen
• Deine Kollegen kommen aus den verschiedensten Bereichen: Lebensmittel, Gaming, Fitness, Business, Design – uns alle verbindet jedoch die Leidenschaft etwas Neues zu erschaffen
• Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen sowie neuen Ideen immer offen gegenüber

Unser Jobangebot Werkstudent Customer Service Manager*in (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob, Minijob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch