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Koordinator Kundenservice (m/w/d)

Technik ist Ihre Welt? Dann machen Sie daraus doch einen Beruf! In mehr als 150 Märkten deutschlandweit begeistern wir Kunden mit Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten.

Jobbeschreibung

Technik ist Ihre Welt? Dann machen Sie daraus doch einen Beruf!
In mehr als 150 Saturn Märkten deutschlandweit begeistern wir Kunden mit Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten. Wir suchen Mitarbeiter/innen, die diese Begeisterung teilen und an unsere Kunden weitergeben.
Bei uns erwarten Sie viele abwechslungsreiche Aufgaben und Möglichkeiten, die Sie beruflich weiterbringen. Und außerdem ein starkes Team, in dem Sie sich ganz schnell zu Hause fühlen werden.

Aufgabe

Als Koordinator Kundenservice (m/w/d) unterstützen Sie Ihre Führungskraft dabei, ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis zu gewährleisten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent

  • Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.

  • Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.

  • Sie sind für Ihre TeamkollegInnen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt

  • Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur

  • Sie stellen sicher, dass die vorgegebenen Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

  • Sie koordinieren Aufgaben nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit

    • Profil

    Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik. Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

  • Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis

  • Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche

  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

  • Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark

  • Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit

  • Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg


    • Wann?

      ab Juni 2021


    • Extra Informationen

    Status
    Inaktiv
    Standort
    Norderstedt
    Jobart
    Teilzeitjob
    Tätigkeitsbereich
    Verkauf / Retail
    Führerschein erforderlich?
    Nein
    Auto erforderlich?
    Nein
    Motivationsschreiben erforderlich?
    Nein

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