Servicemitarbeiter / Kundenorientierung (w/m/d) in Offenburg

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen (Vertrags-, Mahn- und Abrechnungswesen)
• Du führst Plausibilisierungsprüfungen durch und pflegst die Abrechnungsstamm-daten sowie Tarif- und Preisbestandteile
• Du bearbeitest Klärfälle und erstellst Abrechnungen inkl. Rechnungskorrekturen
• Du stellst Zahlungseingänge fest und stößt das Mahnwesen an bis hin zum Inkasso
• Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen
• Du führst auch programmübergreifende Dokumentationen durch

Dein Profil:

• Kenntnisse mit komplexen Vertrags- und Abrechnungsthemen
• Erfahrung mit Zahlungen, Mahnstufen, Vertragsmanagement oder Sachbearbeitung 
• Spaß am Telefonieren, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Idealfall Erfahrung in der Energieversorgungsbranche und erste Berufserfahrung mit Kunden oder telefonischer Kundenbetreuung
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
• Eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus (kein Muss)

Wir bieten:

• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Obst, Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und barrierefreie Arbeitsplätze
• Modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Familienfreundliche Dienstplanung, durch Zwei-Schicht-Modell
• Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Keine Sorge, auch dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht dir immer ein netter Kollege (w/m/d) für Fragen zur Seite

Unser Jobangebot Servicemitarbeiter / Kundenorientierung (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Offenburg

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Beratung / Consulting

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch