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Studentische Aushilfe / Werkstudent Customer Success (m/w/d) in Berlin

Ohne investigativen und unabhängigen Journalismus gibt es keine Redefreiheit. Journalismus ist daher für die Gesellschaft, in der wir leben, von wesentlicher Bedeutung. Wir bei CeleraOne bieten namhaften Verlagen, wie Zeit Online, NZZ, Bild, Welt, Süddeutsche Zeitung, Göteborgs-Posten und vielen weiteren mehr eine überzeugende und intelligente technologische Lösung, um sie bei der Monetarisierung ihrer digitalen Inhalte zu unterstützen.

Was du machen wirst:

  • Du bist Teil des Customer Success-Teams und arbeitest mit unseren Abteilungen Marketing, Projekt- und Produktmanagement und technischer Beratung zusammen
  • Du bereitest Kommunikations- und Schulungsmaterialien für Webinare, Workshops und Onboarding für unsere Kundinnen und Kunden vor
  • Du übernimmt Verantwortung für die Betreuung ausgewählter Kunden, um mit Ihnen Potenziale unserer Plattform auszuschöpfen
  • Du führst regelmäßige Analysen durch, um besser zu verstehen, wie unsere Lösung von unseren Kundinnen und Kunden verwendet werden
  • Du unterstützt uns, unsere Produktdokumentation zu verbessern, damit Kundinnen und Kunden unser Wertversprechen, unsere Funktionen und Vorteile besser verstehen können
  • Du führst Desk-Recherchen durch, um die Organisation unserer Kundschaft besser zu verstehen, und stellst sicher, dass unser CRM regelmäßig aktualisiert wird
 

Was wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Moderne Technologie
  • Benefits des Axel Springer Konzerns
  • Ein Arbeitsumfeld, das Freiheit und Autonomie bietet und in dem Teamgeist und offene Kommunikation groß geschrieben werden. Wir wünschen uns Mitarbeiter, die ihre Ideen proaktiv einbringen
  • Agile Softwareentwicklung
  • Moderner Tech-Stack (Python, C++17, ES6, Gitlab, Jenkins, JIRA, openresty, MongoDB, Redis, Memcached)
  • Zentrale Lage in Berlin
  • Anteilige Beteiligung am BVG-Ticket
  • Regelmäßige Team-Events

Was wir erwarten:

  • Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
  • 0 bis 6 Monate relevante Erfahrung
  • Du studierst Betriebswirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder in einem anderen verwandten Bereich
  • Du stehst uns für durchschnittlich 20 Stunden pro Woche zur Verfügung
  • Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Englisch und Deutsch) vermittelst Du die Produktvorteile unserer Software und bietest zielgerichtete Lösungen
  • Du hast ein Gespür für Kundinnen und Kunden und ein Verständnis für Herausforderungen im Geschäftskontext
  • Du hast die Fähigkeit, dich in die Perspektive unserer Kundschaft zu versetzen und strebst immer das beste Ergebnis für sie an
  • Du lebst Teamstärke und fungierst als interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
  • Du überträgst deine Begeisterung für unsere Paywall- und Single Sign-On-Lösung auf unsere Kundinnen und Kunden
  • Du bist bereit, neue Dinge über unsere Softwareprodukte und -dienstleistungen zu erfahren
  • Bestenfalls hast Du bereits kundschaftsbezogen in der IT-/Softwareindustrie gearbeitet

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Bist du der ideale Kandidat (m/w/d) für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

CeleraOne ist eines der führenden deutschen Technologieunternehmen für Paid-Content. Wir bieten eine komplette Analyse- und Automatisierungsplattform, die für die synchrone Echtzeitverarbeitung von Personendaten, Inhalten und Device-Signalen der Besucher auf den Websites unserer Kunden optimiert ist. Unsere Technologie ist auf Leistung, Skalierbarkeit und die Senkung der Betriebskosten ausgerichtet. Wir integrieren alle Kommunikationskanäle zwischen Content Provider und Endnutzer, nutzen Schnittstellen zu konventionellen Unternehmenslösungen und geben wertvolle Geschäftsdaten aus Informationssilos frei. Wir unterstützen unsere Technologie bei Verlagsgruppen wie Axel Springer (Welt.de und Bild.de), Süddeutsche Zeitung, Rheinische Post, Die Zeit und vielen mehr.

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Fachabitur
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
15 - 20
Jobart
Nebenjob/Wochenendjob, Ferienjob, Werkstudentenstelle, Minijob
Gehaltsangabe
Zwischen 12,00€ und 14,00€ pro Stunde
Verantwortlich für
Customer Success
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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