IT Support / First Level / Kundenservice (m/w/d) in Hamburg

Jobbeschreibung

Was erwartet Dich?

• Du bist zuständig für die Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
• Du übernimmst die technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
• Du verfolgst Kundenaufträge und Störungsmeldungen im Service-Tool nach
• Du leitest bei Bedarf Meldungen an nachgelagerte Abteilungen weiter
• Du setzt Workarounds (kurzfristige Zwischenlösungen) um in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld ist wünschenswert
• Du hast ein service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon
• Du bist bereit zur Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System mit attraktiven Schichtzuschlägen
• Du bist kommunikationsstark in Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe runden Dein Profil ab

Was bieten wir Dir?

• Aktuell: Die Ausübung der Tätigkeit ist im Home Office möglich
• Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und vielfältigen Essensangeboten vor der Tür
• Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere Angebote in unserem Active Balance Programm
• Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Neueste Technologie am Arbeitsplatz, ein internationales Arbeitsumfeld sowie hervorragende Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche
• Präventionsmaßnahmen, Einkaufs- und Hardwarevergünstigungen sowie Alltagserleichterungen

Wenn diese Stelle Dein Interesse weckt, bewirb Dich jetzt über unseren Partner Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.

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Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Hamburg

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch