Systemadministrator (m/w/d) in Berlin

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Systemadministrator (m/w/d) für die Abteilung "Service Center Verwaltung".

Jobbeschreibung

Was erwartet Sie?

  • Sie nehmen betrieblicher Aufgaben im Bereich Customizing/ Konfiguration/ Administration der Servicecenter-Anwendung wahr
  • Sie arbeiten bei der Planung und Analyse der TK-Anlagen zur Anbindung an Datenbanken und der Servicecenter-Anwendung mit
  • Sie begleiten die Optimierung sowie konzeptionelle Weiterentwicklung des TK-/ ACD-Systems im Auskunftsservice sowie des ETB-Datenimports
  • Sie unterstützen bei der fachlichen Anleitung der betrieblichen Mitarbeitenden im Bereich CRM/ Administration

Was sollten Sie mitbringen?

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund langjähriger nachgewiesener praktischer Berufstätigkeit in wesentlichen Teilen des Aufgabengebietes
  • Sie haben fundierte Kenntnisse im Bereich der Installation, Administration, Konfiguration und Dokumentation von IT-Services
  • Wünschenswerterweise besitzen Sie Erfahrungen im Betrieb von IP-gestützten TK- und ACD-Anlagen sowie CRM- und Sprachdialog-Systemen in Service Centern
  • Idealerweise haben sie bereits praktische Erfahrung bei der Arbeit mit Monitoringwerkzeugen sowie in der Nutzung und im Aufbau von Datenbanken gesammelt
  • Wünschenswert sind erste ITIL-Erfahrungen
  • Mit Ihrer Kommunikationsstärke arbeiten Sie im Team auch bei hoher Belastung selbständig sowie dienstleistungs- und lösungsorientiert

Was bieten wir dir?

  • Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz - selbst in Krisenzeiten
  • Raum für eigenverantwortliche Entscheidungen und die Chance, Innovationen für die Berliner Verwaltung zu gestalten
  • Transparente Ziele und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Zahlreiche individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents
  • Gesundes Arbeiten, Sportangebote und ausgewogene Ernährung im hauseigenen Bistro
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Teilzeit, Homeoffice)
  • Zentrale Lage und hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad und wetterfester Fahrradstellplatz
  • Eine Vergütung der Entgeltgruppe 9 TV-L

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Extra Informationen

Status
Offen
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Veröffentlicht am
03-09-2022
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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