IT Support - First Level / Hardware / Linux / Kundenbetreuung (m/w/d) in Leipzig

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du betreust Client Hard- und Software und bist zentraler Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
• Du verantwortest die anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie die Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
• Du übernimmst die Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich
• Du administrierst Benutzer-, Computer- und Druckerobjekte, erstellst und pflegst Dokumentationen
• Du stellst die Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level sicher

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder über eine vergleichbare Berufserfahrung
• Du besitzt praktische Erfahrung im IT Support (Onsite/ remote/ telefonisch) und 1st Level Support sowie mit Ticketsystemen
• Du hast gute Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: Hardware (Pcs, Drucker, Notebooks, Handys), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, Emailprogramme, etc.
• Du bringst Erfahrung mit Betriebssystemen wie Windows, Linux oder Apple, UNIX mit
• Erste Erfahrung mit Systemen wie Matrix42, Azure und Active Diretory sind von Vorteil
• Du begeisterst dich für den qualifizierten Kundensupport und arbeitest mit einem hohen Maß an Serviceorientierung
• Neben fließenden Deutschkenntnissen bringst du auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Was bieten wir dir?

• Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Empfehlungsprogramm - Weitersagen lohnt sich!
• Abgesicherte Sozialleistungen als Zusatzleistungen zum BAP-Tarifvertrag
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
• Individuelle Karrierebegleitung durch dialogorientiertes Vorgesetztenfeedback

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Leipzig

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch