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Senior Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest in einem tollen, wachsenden Unternehmen arbeiten und deinen Beitrag leisten? Dann bewirb dich als Senior Teamleitung (m/w/d) Kundenservice in Frechen! Wir suchen dich für ein niederländisches Unternehmen, das in Deutschland immer weiter Fuß fasst. Mit der laufenden Expansion wachsen auch die Anforderungen an den Kundenservice - und genau hier kommst du ins Spiel!

40 Stunden pro Woche

Was du machen wirst:

Als Senior Teamleitung (m/w/d) Kundenservice bist du für folgende Aufgabenbereiche verantwortlich: 

  • Führung, Steuerung und Coaching eines Teams von aktuell ca. 15 MitarbeiterInnen
  • Qualitätsmanagement 
  • Optimierung und Ausbau der Prozesse sowie deren weitere Implementierung
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit 
  • Erarbeitung neuer Ideen und Visionen 

Was wir bieten

  • eine offene und energiegeladene Arbeitsatmosphäre - die niederländische Mentatlität wird auch in Deutschland gelebt
  • die Chance einen großen Beitrag im Unternehmen zu leisten und Prozesse aktiv mitzugestalten
  • die Möglichkeit sowohl analytisch als auch kreativ zu arbeiten
  • ein attraktives Gehalt und 28 Urlaubstage sowie Mitarbeiterrabatte

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Management-Erfahrung im Contact-Center-Umfeld
  • eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise - Kundenorientierung und Qualitätsverstädnis werden bei dir groß geschrieben
  • eine offene und interessierte Persönlichkeit, die es versteht andere mit ihrer Energie anzustecken
  • sehr gute Englischkenntnisse (viel Austausch mit den niederländischen Kollegen)

Bewerben

Update COVID-19: Dieses Unternehmen sucht aktuell Verstärkung. Du kannst dich also einfach bewerben und wir kommen schnellstmöglich auf dich zu.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Frechen
Arbeitsstunden pro Woche
40
Jobart
Vollzeitstelle
Verantwortlich für
Teamleitung, Prozessoptimierung, Strategieentwicklung, Qualitätsmanagement
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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