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Abteilungsleiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice in Nürnberg

Fashion und Lifestyle, 5.500 Mitarbeiter, 11 Department Stores, 1 E-Shop, 1000 Marken, 15 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger.

Jobbeschreibung

Aufgaben
  • Sie gewährleisten eine hochwertige Kunden- und Serviceorientierung durch konsequentes Führungsverhalten und fungieren als Vorbild für Ihre Mitarbeiter (m/w)
  • Die zielorientierte Mitarbeiterführung, Teammotivation sowie die Nachwuchsförderung gehören zu Ihren Aufgaben
  • Sie verantworten eine vertriebsorientierte Planung, Steuerung und Kontrolle aller relevanten Kernprozesse im Verantwortungsbereich, wie Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Breuninger Card bzw. zu individuellen Card Kontos
  • Die Erfassung und Prüfung von Kartenanträgen und die Ausgabe der Breuninger-Card erfolgt über Ihre Abteilung
  • Ihr Team und Sie sind Ansprechpartner für alle Kundenanfragen, wie Reklamationsmanagement, Tax-Free-Abwicklung, Geschenkkartenverkauf und sonstige Dienstleistungen
  • Sie nehmen an Hausevents und Happenings teil
Profil
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen betriebswirtschaftlichen Studienabschluss
  • Sie haben drei bis fünf Jahre Erfahrung in einer Führungsposition eines Handels-/ Dienstleistungsunternehmens oder der Hotelerie
  • Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
  • Hohes Engagement, ausgeprägte Begeisterungsfähigkeit und performanceorientierte sowie eigenverantwortliche Handlungsfähigkeit zeichnen Sie aus
  • Sie besitzen eine positive Ausstrahlung gepaart mit einem ausgeprägtem Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Einsatz-und Dienstleistungsbereitschaft, eine struktuerierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung runden Ihr Profil ab

Extra Informationen

Standort
Nürnberg
Jobart
Praktikum
Tätigkeitsbereich
Verkauf / Retail
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein

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